Hideg hívás: hogyan lehet elérni eredményeként

Marketing elválaszthatatlanul kapcsolódik a kommunikáció, találkozók és tárgyalások. Emiatt az emberek egy ilyen szakma rendelkeznie kell jó kommunikációs ismeretekkel, hogy megtalálják a közös nyelvet az összes ügyfél és egyéb üzleti érdekeltek. Gyakran kezdő marketinges tölteni az új ügyfelek telefonálni. Ez a munka kitolja a sok kudarc, ami jelentősen gátolja a pozitív hozzáállás. Tekintettel arra, hogy a másik személy gyakran nem akar beszélni, ez a fajta kommunikáció az úgynevezett „hideg hívás”.

A folyamat leírása

Bármely cég igyekszik minden lehetséges módon növelni az ügyfelei számát. Hideg hívás - ez egy folyamat, amelyben mindkét fél közvetlen kapcsolatba. Ha beszélünk a folyamat, akkor lehet osztani a következő összetevőkből áll:

- beállítás tárgyalások végén;

- keresd a kapcsolatokat;

- előállítása a beszélgetést;

- A beszélgetés;

- összefoglaló;

- ismételt érintkezés.

Minden hideg hívás van egy célja. Ő lehet nem csak a szolgáltatás megrendelése vagy a vásárlás, hanem a megjelenése a vágy, hogy több információt kapni, vagy ismeri a cég termékeit. Megfelelő célmeghatározás segít megtartani a beszélgetést egy szervezettebb és a kívánt eredmény eléréséhez.

Hála az internet nem nehéz megtalálni a partner adatait a társaság. Sokkal nehezebb átjutni a megfelelő személy, aki a hatalom, hogy döntéseket hozni, és akiknek a véleménye fogja meghatározni az intézkedések a társaság.

Persze, az improvizáció - egy változata beszélgetést, de eredmény elérése szükséges előzetes felkészülés. Lehetővé kell tenni, hogy elemezzék a kérdéseket és érveket. Készítsünk egy listát az előnyök és előnyeit. Próbálni kiejtése idegen szavak és nehéz, hogy nem néz ostoba szemében a beszélgetőpartner.

Hideg hívások legsikeresebb olyan esetekben, amikor mindkét fél beszélni. Célszerű, hogy az a személy, hogy beszéljen, és segít neki, hogy jön a következtetés a cég előnyei. Hívás közben kell irányítani az érzelmek és érzések, valamint minden esetben, hogy hagyjuk a jó benyomást a beszélgetést.

A beszélgetés után írásban kell megjegyezni, kapcsolati és személyes adatait a forrás, valamint az információkat rögzítünk az elért megállapodásokat, vagy érdek. Fontos, hogy azonosítsa a dátumot a következő kapcsolatot. Írásbeli kereskedelmi, vagy egyedi eladási javaslat kell küldeni együtt egy kísérőlevelet, hálát azért a lehetőséget, és a remény a további együttműködésre.

siker titkait

Hideg hívás esetén speciális megközelítést. A személyiség elsősorban megállapítja annak eredményét a beszélgetést. Magától értetődő, hogy amellett, hogy a logikája a tranzakció, a személy is fontos, és érzelmi összetevője. Ezért szükséges, hogy higgyenek a termék, amit kínálnak. Ha úgy gondolja, hogy egy cég vagy egy adott személy részesül a szolgáltatások és termékek, a hang a beszélgetés lesz a második a bizalmat.

Így a hatékonyságát a cég növelhető azáltal, hogy a hideg hívás. Egy példa a használatuk már látható szinte minden cég számára. Tény, hogy van egy előnye miatt közvetlen kapcsolatba az élő képviselője a cég.