Konfliktus. Szakaszai konfliktus. Fejlettségű és a konfliktuskezelés

Komplex sokoldalú jelenség, annak dinamikája és struktúrája, általában jelöli a „konfliktus”. Szakaszában konfliktus határozza meg a fejlesztési forgatókönyv, amely állhat több megfelelő ideig és fázisok. Ez a cikk fog beszélni ezt a komplex társadalmi-pszichológiai jelenség.

a meghatározás

A dinamika a konfliktus lehet tekinteni, mint egy szűk és tág értelemben. Az első esetben, az e feltétel magában foglalja a legtöbb akut konfrontáció szakaszban. Tágabb állapotok a konfliktus - ez egy hosszú folyamat, amelyben tisztázza a kapcsolatot fázisok követik egymást időben és térben. Ennek megoldására a jelenség egyetlen megközelítés. Például, LD Segodeev azonosítja három szakaszban a dinamikáját a konfliktus, amelyek mindegyike úgy van osztva külön fázisban. Bálnák AI osztja a konfrontációs folyamat három szakaszból és VP Galitsky és NF Fsedenko - hat. Egyes tudósok úgy vélik, hogy még bonyolultabb jelenség a konfliktus. Szakaszában a konfliktus, véleményük szerint, két lehetősége van, három időszakban, négy szakaszban és tizenegy fázisban. Ez a cikk meghatározza, hogy pontosan ebből a szempontból.

Kiviteli alakok fejlesztési időszakok és lépést

A szakaszában a konfliktus lehet telepíteni két különböző forgatókönyvet: harc tartalmazza a eszkalációs lépésben (Első kiviteli alak), illetve átadja azt (Második kiviteli alak).

Konfliktusos időszakai a következő feltételeket:

1. A differenciálás - a hadviselő felek elválasztjuk, próbálják megvédeni csak az érdekeiket, a aktív formáit konfrontáció.
2. Szembesítés - a konfliktusban érintett feleket használjon kemény teljesítmény-ellenőrzési módszereket.
3. Integráció - az ellenfelek fognak találkozni egymással, és elkezdi keresni a kompromisszumos megoldást.

Amellett, hogy a változatok és időszakok a következő főbb szakaszait a konfliktus:

1. Predkonflikt (látens szakasz).
2. Problémás interakció (ellenállás az aktív szakaszban, amely viszont, a három fázisra bontható: egy esemény eszkalációja egyensúlyban interakció).
3. Felbontás (konfliktus befejezése).
4. Konfliktus utáni (a következményeket).

Az alábbiakban vizsgálja részletesen a fázist, amelynél minden egyes szakaszában van osztva konfliktus interakció.

Predkonflikt (fő fázis)

A látens fejlődési szakaszában a következő fázisokból áll:

1. A megjelenése a konfliktushelyzetet. Ebben a szakaszban az ellenfelek ellentmondás van, de még nem tud róla, és nem vállal semmilyen aktív lépéseket, hogy megvédje a pozíciójukat.
2. A tudatosság a konfliktus helyzetet. Ebben az időben, a szembenálló felek kezdik felismerni, hogy az ütközés elkerülhetetlen. Ebben az esetben a felfogás alakult ki a helyzet általában szubjektív. A cél megvalósításához helyzet a konfliktus egyaránt lehet hibás és megfelelő (vagyis a helyes).
3. Ellenfelek megpróbálja megoldani a sürgető probléma kommunikatív eszközökkel, írástudó érvényességét az ő helyzetét.
4. Pre-konfliktushelyzeteket. Ez akkor fordul elő, ha módszereket békés rendezésének a probléma nem hozott sikert. A szembenálló felek felismerték a valóságot a veszélyt, és úgy döntött, hogy megvédjék érdekeiket más eszközökkel.

Problémás kölcsönhatást. incidens

Az incidens - a szándékos célzás az ellenfelek, akik szeretnék, hogy átvegye a kizárólagos célja a konfliktus, függetlenül a következményektől. A tudatosság a veszély, hogy az érdekeiket teszi a hadviselő felek alkalmazni aktív eljárások hatását. Az incidens - ez a kezdete egy ütközés. Ő dolgozza fel az erőviszonyokat, és kiteszi a helyzetben az ütköző oldalán. Ebben a szakaszban, az ellenfelek még egy halvány ötlet a források, képességek, emberi és egyéb erőforrások, amelyek segítik őket fölénybe. Ez egyrészt tartalmaz konfliktusok, és a másik - teszi továbbfejleszteni. Ebben a fázisban az ellenfél kezdenek viszont egy harmadik fél, a t. E. fellebbezni az igazságügyi hatóságok számára az előmozdítása és védelme az érdekeiket. Mind a tárgyak az ellenzék igyekszik vonzani a legtöbb támogatói.

Problémás kölcsönhatást. eszkaláció

Ez a szakasz jellemzi megugrott az agresszivitás a hadviselő felek. Azonban a későbbi romboló intézkedések sokkal intenzívebb, mint az előző. A következmények nehéz megjósolni, hogy az eddig jön a konfliktus. Szakaszában konfliktus vannak osztva több szakaszban a fejlesztési:

1. Az éles csökkenést a kognitív teljesítmény és a viselkedés. Alanyok konfrontáció továbblép agresszívabb primitívebb módszerek antagonizmus.
2. Elmozdulás az objektív észlelés ellenfél univerzálisan „ellenség”. Ez a kép lesz a vezető információs modell a konfliktus.
3. A növekedés érzelmi stressz.
4. A hirtelen átmenet ésszerű érvek személyes támadások és követelések.
5. A növekedés a hierarchikus rang tilos, és sérti az érdekeit az állandó polarizációs. A felek érdekeit készülnek bipoláris.
6. Kompromisszumok erőszak érvként.
7. A veszteség az eredeti ütközés objektumot.
8. Általánosítása a konfliktus, az átállás a globális színpadon.
9. Bevonása a konfrontáció új résztvevők.

A fenti tulajdonságok jellemzőek mind interperszonális és csoportos konfliktusokat. A ütközések iniciátorokat erősen támogatja, és alakítási folyamatok adatok manipulálásával tudat ellentétes oldalain. Hangsúlyozni kell, hogy a tanfolyam a eszkalációja a tudatos szféra a psziché ellenfelek fokozatosan elveszti jelentőségét.

Problémás kölcsönhatást. kiegyensúlyozottabb interakciót

Ebben a fázisban az alanyok a konfliktus, hogy megértsék, végül, hogy az erő nem oldja meg a problémát. Ők továbbra is küzd, de a mértéke agresszivitás fokozatosan csökken. Azonban az igazi akció a békés rendezésének a helyzet, a két fél még nem vállalt.

konfliktusmegoldás

Szakaszai konfliktusrendezés jellemzi megszűnése aktív antagonizmus, felismerik, hogy szükség tárgyalni és reagált aktív átmenetifém.

1. Befejezés ütközés aktív fázisban is kiválthatja számos tényező: a radikális változást a rendszer értékek ellentétes oldalon; nyilvánvaló gyengülése az ellenfelek egyike; a látszólagos hiábavalóságát további intézkedések; nyomasztó fölénye az egyik fél; megjelenése az ellenzék egy harmadik fél, amely jelentősen hozzájárulhat a megoldást a problémára.
2. Tulajdonképpen a megoldást a konfliktus. Fél kezdenek tárgyalni, teljesen lemondanak az erőszakos módszerek harc. Módon megoldani a konfrontáció a következő lehet: változások a pozíciókat az ütköző oldalán; eltávolítása egy vagy valamennyi tagja ellenzék; a megsemmisítése a tárgy a konfliktus; hatékony tárgyalások; kezelése ellenfelek a harmadik fél, a játék szerepe a döntőbíró.

A konfliktus nem más módokon: csillapítás (fading) vagy fajulhassanak konfrontáció más szinten.

a konfliktus utáni szakaszban

1. Részleges felbontás. Lépések a társadalmi konfliktusok megszűnik ebben a szakaszban viszonylag békés. Ez az állapot jellemzi megőrzése érzelmi feszültség, a tárgyalások folynak a légkörben kölcsönös megnyilatkozás állítások. Ebben a szakaszban a konfrontáció gyakran konfliktus utáni szindróma, amely tele van a fejlődés egy új vita.
2. A normalizálás vagy teljes konfliktus megoldásában. Ez a fázis jellemzi teljes megszüntetése negatív attitűdök és a hozzáférést egy új szintre konstruktív közreműködésre. Szakaszában konfliktus ellenőrzés ebben a szakaszban teljesen befejeződött. Két oldalán helyreállítani a kapcsolatot, és megkezdi a produktív közös munka.

következtetés

Amint a fentiekben említettük, a konfliktus előfordulhat két forgatókönyvet, amelyek közül az egyik magában foglalja a hiánya az eszkalációs fázis. Ebben az esetben a szembenálló felek tartják konstruktívabb módon.

Ez megvannak a maga korlátai, minden konfliktus. Szakaszában konfliktus korlátozott térben, időben, és intra-frame. Az időtartam az ütközés jellemzi időbeli hosszúságuk. Belüli határon konfrontáció által okozott kibocsátás az alanyok ki a résztvevők teljes száma.

Így a konfliktus közötti komplex kölcsönhatás a behangolt agresszív ellenfelek. A fejlesztés során bizonyos törvényeket, melyek ismerete segíthet a résztvevők ütközések elkerülése, és az esetleges veszteségeket, hogy megállapodásra jussanak békés, konstruktív módon.