Pszichológia. Milyenek a kommunikációs képességek?

Senkinek nem titka, hogy egy személy sikere nem csak élet szerencséje és ereje a karakterének. A meghatározó tényező sok esetben az ő kapcsolata másokkal. És a kommunikációs készségek garantálják a jó kapcsolatokat. Attól függően, hogy milyen mértékben fejlődnek, egy személy sikere személyes és szakmai szféráitól is függ.

Kommunikációs készségek

A kommunikációs képességek olyan képességek és készségek, amelyekkel kommunikálhatunk a környező emberekkel a szavak és a nélkülük: mimikrussal, gesztusokkal, testbeszédekkel és képekkel. Ez magában foglalja mind a jelek helyes küldését, mind a megfelelő átvételt.

A hatékony kommunikációs készség a siker alapja szinte minden életterületen. Ha harmonikusan fejlődnek életük során, akkor kulcsszerepet fognak teremteni az interperszonális kapcsolatok megteremtésében, mind a személyes, mind az üzleti életben.

Az egyén kommunikációs képességei: a pszichológia és a fejlődés időszaka

A kommunikációs képességek az emberben szinte azonnal a szülés után alakulnak ki. Úgy gondolják, hogy minél előbb a gyerek beszél, minél könnyebben lép kölcsönhatásba az őt körülvevő emberekkel.

Az egyén kommunikációs képességei szigorúan egyedileg vannak kialakítva. Számos tényező befolyásolja fejlődésüket: ezek a kapcsolatok a szülőkkel és rokonokkal, később társaikkal, kollégákkal és vezetéssel. Ezenkívül fontos szerepe van az ember társadalomban betöltött általános társadalmi szerepének.

A kommunikációs képességek ... Definíció és jellemzők

Ha gyermekkorában egy személy nem kapta meg a megfelelő ismereteket és támogatást a rokonoktól, ami megakadályozta a kommunikációs tapasztalat megszerzését, akkor bizonytalan és önálló lehet. Vagyis kommunikációs képessége alacsony lesz. Hogyan lehet kilépni ebből a helyzetből? Kommunikációs készségek fejlesztése. Azonban, mielőtt megértenék, hogyan kell cselekedni egy ilyen helyzetben, meg kell érteni a kommunikáció szerkezetét.

Az egyén kommunikációs képességei, amelyek jellemzői az alábbiakban vannak bemutatva, a következő típusokat tartalmazzák.

• Szabályozó és kommunikatív: a képesség, hogy segítsen egy személynek egy nehéz helyzetben, és elfogadja valaki más segítségét, ha nehéz helyzetben találja magát. Ezenkívül ez a faj felelős a felmerülő konfliktusok megfelelő módszerekkel történő felszámolásáért.
• Érzékeny-kommunikatív: képes megfigyelni mások érzelmi állapotát, időben és helyesen reagálni rájuk. Ezenkívül ez a faj a felelõsségérzetért felelõs, és tiszteletben tartja a beszélõt.
• Tájékoztatás és kommunikáció: a beszélgetés indítása, támogatása és befejezése. Ezenkívül ez a képesség segíteni tudja a beszélgetőpartner figyelmét, mind verbális, mind nem verbális kommunikációs eszközökkel.

A kommunikációs készségek fejlesztése

A kommunikációs képességek (a pszichológiában) az egyik legfontosabb egy ember számára. Ezért kell fejleszteni őket az egész életen át. De hogyan lehet ezt tenni? Tekintsük a kommunikációs készségek fejlesztésének alapvető módszereit.

Hallgasd meg többet

Az egyén kommunikációs képességei képesek arra, hogy kompetens módon kialakítsák az interakciót egy személyrel. Ezt megtehetjük anélkül, hogy hallgatnánk a beszélgetőt? Alig.

Talán ez a kommunikációs készség a leginkább alulértékelt. Az emberek általában önközpontúak és önzőek. Sokan megszokták, hogy kizárólag magukról, és mindenütt és mindig beszéljenek. Az ilyen emberek nem hallgatják, és nem hallgatják meg a beszélgetőpartnert: várják, hogy befejezze a beszélgetést, és újra beszéljen. Lehetséges megoldani ezt a rossz szokást?

A legjobb módja az, hogy legalább egy darabig elfelejtsd magad. Koncentráld a figyelmedet arra, hogy mit beszélnek a környező emberek, és nem az "én" vagy a belső párbeszéddel kapcsolatban. Kevesebb gondolj magadra és kedvenceidre - inkább arról a személyről, akivel beszélsz és akit hallgatsz.

Ráadásul a beszélgető figyelmesen hallgatva segít abban, hogy meghatározza a párbeszéd folytatásának legjobb módját. Fel kell kérdezni a kérdéseket, amelyek kiterjedt válaszokat tartalmaznak, ahelyett, hogy egyszólamú "igen" és "nem". Ez segít a beszélgetés sokkal érdekesebbnek és értelmezhetőbbé tenni.

Ne nyújtsd ki a monológot: rövidség - a tehetség testvére

Ez a szabály közvetlenül kapcsolódik ahhoz a képességhez, hogy meghallgassa és meghallgassa a beszélgetőt. Ha egy személy túl hosszú ideig narrátorként működik, megfosztja magát attól a lehetőségtől, hogy hallja a beszélgetőt. Ha egy másik személyre összpontosítja figyelmét, akkor automatikusan elkezdesz beszélgetni magaddal.

Működjön a színészi képességeiden

A kommunikációs képességek viszont különböző intonációk és gesztusok gazdagságát jelentik. Ez jellemzi az embereket a társadalom képviselőinek. A társaságkedvelő személy kiváló mesélő és imitátor, aki lédús részleteket ízlel, a részletekhez. Az élet sokféleségét részesíti előnyben, mert egy ilyen személy könnyedén áttérhet egy társadalmi szerepről a másikra, ráadásul könnyen alkalmazkodik bármely helyzethez. Az ilyen emberek bájjal rendelkeznek és képesek tetszeni.

Kommunikáció, nem csak szavak használata, hanem nem-verbális kommunikációs eszközök is

Szavak a testbeszédhez képest - ez a kommunikáció végtelen része.

A pszichológusok azt mondják, hogy nem verbális eszközökkel - a hang, az intonáció, a testbeszéd és az arckifejezések - egy személy az egész üzenet mintegy 90% -át közvetíti. Ha jobb ezeket a szempontokat, akkor könnyebb lesz az ötleteid közvetítése a beszélgetőpartnernek.

Például tudsz emocionálisan beszélni. Annak érdekében, hogy hangsúlyozzák érdeklődését a tárgyalópartnerek által elmondottakhoz, kissé elhajolhatsz az ő irányába, és megnézheti a szemét. Ha pozitív és nyitott, akkor tükröződik az arckifejezések és a gesztusok.

Ügyeljen a hangja mozgalmára és hangjára, kommunikáljon másokkal, és állítsa be őket, ha ilyen igény van rá.

Tartsa tiszteletben a beszélgető véleményét

Még akkor is, ha az a személy, akivel kommunikál, ellentétes a tiédével, ez nem ok arra, hogy ne hallgasson rá. Nem kötelezi Önt arra, hogy egyetértsen vele.

Csak óvatosan figyeljen, majd mutassa a másik személyt azon helyekre, amelyek miatt nem értett egyet. Ebben az esetben ne mondd meg neki, hogy téved vagy inkompetens. Jobb, ha hivatalosan egyetértünk a beszélgetőpartnernél, mert a párbeszéd a különböző emberek közötti közös földkutatás.

Érdekes érdeklődést mutasson a beszélgetőpartnernek

Amikor őszinte érdeklődést mutat a beszélgetőpartnernek, abszolút önkéntelenül elkezdi közelebbről hallgatni, megpróbálja megérteni, mit gondol és érzi. Vagyis segít meghatározni, mi érdekli igazán.

Amikor meghallgatod a beszélgetőpartnert, megmutatom érdeklődését a személyében, könnyen meg tudja találni, hogy nem olyan más, mint te, vagy olyan unalmas, amilyennek látszott, amikor találkoztál.

Emellett az emberek kényelmesebbnek érzik magukat, ha látják érdeklődésüket és figyelmüket, amely a beszélgetést szolgálja.

Légy szimpatikus a kritikával

Az ókori görög filozófus, Epictet a kritikát hallgatta. Ha valaki az igazság szemével érzi magát, akkor érdemes megfontolni, hogyan tudod korrigálni magad.

Ugyanakkor emlékeztetni kell arra, hogy az esetek túlnyomó többségében a kritika tükrözi a kritikus érzelmi állapotát és hangulatát. Talán rossz napja volt. Talán egy háziállat vagy egy gyerek beteg. Lehet, hogy a beszélgetőpartnere dühös valakire vagy féltékeny rád. Annak a ténynek köszönhetően, hogy az emberek gyakran magukra és tapasztalataikra koncentrálnak, nagyon könnyű téves következtetést levonni.

Ne felejtsd el, hogy a világ nem fordul körül az embered körül. Ismerd fel, hogy az emberek gondolkodnak rád, a tetteid és a hangulatok nagyon kevés. Ez a tudás nagyban megkönnyíti az életét. Így a probléma, amely a rossz lépéstől való félelemhez és valami mondáshoz való félelemhez kötődik (ez állítólag valahogy befolyásolja mások véleményét rólad), egy kis akadálygá válik.

Próbálja meg kezdeményezni a beszélgetést

A nagyváros lakói régóta hozzászoktak ahhoz, hogy úgy tesznek, mintha az utcán sétálnának, buszon vagy metróban közlekednének, nem ismerik meg egy ismerős embert, vagy nem ismerik fel. A lefelé mutató szemek általában azt jelzik, hogy egy személy nem hajlandó kommunikálni valakivel, és ez kitűnik - elveszítik a beszélgetés vágyát is.

A bűntény és a keresett játék ilyen felnőtt változata miatt a legtöbb stressz és negatív érzelem élménye a beszélgetésnek, még a legkívánatosabb tárgyalópartnernél is.

Ha ismerősét látod, de nagyon elrejted magad, mintha nem észlelnéd őt, várakozásodban van. A fejében dübörgő rókák: felismerett engem? Beszélni akar? Vagy talán rossz hangulatban van, és nincs hangulata a beszélgetéshez? A megközelítés vagy sem, ez nem szükséges?

Annak érdekében, hogy ne hangsúlyozzuk, és ne ismét kínozzuk magunkat, jobb, ha csak megközelítjük és elkezdjük a párbeszédet, hogy kezdeményező szerepet töltsön be. Meg fogsz lepődni, hogy ez elég egyszerű. Ha a beszélgetőpartner valójában nem áll rendelkezésre egy beszélgetésre, akkor csak búcsúzhat és távozhat.