Az emberi tényező a menedzsment

Az emberi tényező kezelése - ez okozza meghibásodások, amelyek miatt az eltérés pszichofiziológiai állami és jártasság a követelményeknek.

Az emberi tényező a minőség menedzsment, besorolása az emberi hiba, és elemzés tévedések

Az elemzés az ember-technológiai rendszerek üzemzavar kiosztott 4 féle tévedések: add meg a szükséges intézkedéseket, megsérti a sorrendben (permutáció) akció, automatikus ismétlés műveletet a kezdeti teljesítése nem vezet a kívánt eredményre, és a végrehajtás egy új akció, szándékos létrehozott algoritmus.

Módjától függően a munka, hibák léphetnek szinten készség szintjén szabályok és ismeretek szintjén.

Az emberi tényező vagy hibák, amelyek tipikusak Mode ismeretek (figyelmetlenség)

Hiba üzemmódra, amikor a munkát végző szinten készség - ez figyelmetlenség. Hibák a művelet készségek - alapvetően megengedettek végrehajtása közben intézkedések, ideértve a tévedések és a figyelem hiánya, illetve a koncentrációt.

Emberi hiba vagy hibák, amelyek jellemzően a munka a működési szabályok

Mivel a szabályok végrehajtásának a módját tevékenységek értelmezni kell a használatát „ha - akkor” formula, egy gyakori hiba, egy rossz értelmezés. Nem lehet teljesen megérteni vagy megfelelően határozza meg a feltétele a berendezés vagy felszerelés szükség van egy bizonyos választ.

Emberi hiba vagy hibák, amelyek jellemzően a munka egy módja a tudás

Végzett tevékenységek módjának ismerete, szükséges a diagnózis és a problémák megoldására. Személyi erőfeszítéseket követel az adatok feldolgozásával, amikor arra szükség van, hogy értékelje a helyzetet, kezdve a kiváltó okok. Így nem csoda, hogy a személy nem működik jól a körülmények súlyos stressz, az ismeretlen helyzetek, amikor meg kell, hogy aktív a szabályok hiánya, programok és eljárások, amelyek egy ilyen helyzet kell megoldani.

Döntéshozatal baj, ha a probléma megoldását alapul pontatlan információkat.

Az emberi tényező, a besorolás az oka az emberi hiba

Hiba (hiba) Tervezés

Hibák is elismerte már a tervezési szakaszban, vagy végrehajtása során ezt a tervet. Tervezési hibák hibákhoz vezetnek: az ember vagy helytelennek megoldására szolgáló eljárást szabvány problémák, vagy a nem megfelelő tervezés engedélyezési eljárásainak az új helyzetet.

Hibák elkövetett kétféleképpen, nevezetesen vonatkozó szabályok szerint a nem megfelelő helyzetben, valamint amiatt, hogy a megfelelő szabályok alkalmazását, amelynek hátrányai.

Téves alkalmazásának helyes szabályok

Ilyen esetben általában a helyzet, ha az üzemeltető szembesül olyan helyzetben, amikor számos jellemzőjét hasonló körülmények között, amelyekre a szabály célja az volt, de néhány jelentős különbség. Ha az üzemeltető nem ismeri fel a fontos különbségek, akkor lehet alkalmazni, általában megfelelő.

A használata a tökéletlen szabályok

Ez akkor fordul elő, amikor eljárások alkalmazásával, amelyek a múltban pozitív eredményt adtak, de tartalmaz el nem ismert hátrányai. Ha egy ilyen megoldást használnak, olyan körülmények között, amelyek azt vizsgáltuk először, akkor lesz része a hagyományos megközelítés az egyén, hogy megoldja az ilyen jellegű probléma.

Végrehajtási hiba (kombiné és kihagyások)

Általános szabály, hogy az intézkedés egy tapasztalt és képzett személyzet képzett és hibakeresése. Munkákat végeznek elsősorban automatikus módon, kivéve az időszakos vizsgálat a folyamat sebességét. De, sajnos, vannak hibák és mulasztások okozta. Slip egy akció, hogy nem történik meg a tervek szerint, és így mindig lesz látható baklövés. A felejtés memória hiba, és ez nem feltétlenül egyértelmű, hogy az összes többi, kivéve az a személy, akitől ez történt.

Hibák és jogsértések

A hibákat közhelynek a munkát az alkalmazottak és gyökeresen eltér a megsértését. Ez a két tényező vezethet hiba az egész rendszer, vagy hozzon létre egy veszélyes helyzetet. A különbség köztük csak abban áll a szándék. Megsértése szándékos cselekvés, és hibák fordulnak elő véletlenül.

Emberi tényezők és korrekciós intézkedések

A véletlen hibák: Ez a fajta hiba megelőzhető képzés javítása, az eljárások vagy manuális beavatkozás (például fokozott ellenőrzés, elemzés feladatok, tisztázni a félreértéseket felülvizsgálata homályos szakaszok az eljárások és biztató közömbös hozzáállása az alkalmazottak a feladatellátás).

Szándékos megsértése: Ez a hiba megelőzhető a fejlesztés a kívánt viselkedés és végrehajtása erős biztonsági kultúra.

Hibák ismeretén alapul: az ilyen típusú hibák megelőzhetők a fejlődő tudatosság hogy abba kell hagynia a munka, hogy másokat is bevonni segítséget kérni / tanácsot, ha a munkavállaló nem tudja, hogyan kell eljárni egy ismeretlen környezetben.

Megteremteni az alkalmazottak egy további befolyásoló tényező a minőség és a hatékonyság az irányítás.