Miért nem tudok megnyitni egy vita „Aliekspress”?

Online vásárlás „Aliekspress” már régóta részévé vált a mindennapi élet sok ember számára. A kínai online áruház megtalálja szinte mindent a kis klipek bútorok. Intézkedik, és fizetni a megbízás könnyű. Minden folyamat egyszerű és világos még azoknak is, akik az első, a szolgáltatás használatához.

Leggyakrabban, az ügyfelek panaszkodnak a szállítási idő. Parcellák Kína lehet az út néhány hónap, és néha még elveszett. Ezekben az esetekben a helyszínen moderátorok így a vásárlók a lehetőséget, hogy felfedez egy vita, és hozd vissza néhány vagy az összes pénzt. De néha a felhasználók panaszkodnak, hogy nem tudják megnyitni a vitát a „Aliekspress”. Ne essen pánikba, gyakran okozzák a technikai problémák. De néha a hiba terheli a vevőt.

„Nem tudom megnyitni a vitát a” Aliekspress”. Bizonyos esetekben, a vevő a hibás?

Ha a leszállított termék rossz minőségű, nem egyezik a leírás, vagy nem éri el a célt, a vevő csak egy módja annak, hogy vissza a pénzt: a vita. De vannak emberek, akik ebben a szakaszban a probléma, hogy nem tudja megnyitni a vitát a „Aliekspress”. Mielőtt hibáztatja technikai támogatást helyén, akkor gondoskodnia kell arról, hogy a hiba nem volt, amelyeket a vevő.

A felhasználó nem tudja megnyitni a vitát a „Aliekspress”, ha:

1. Miután a szállítás időpontját az áru már több mint tizenöt napon és időben a vevő nem bővítette távon. Ebben az esetben a tranzakció automatikusan bezáródik.
2. Megtekintése közben a részleteket a sorrendben a vevő véletlenül megerősítette megkapta a csomagot. Az üzlet is zárva, és nyissa meg a vitát lehetetlen.
3. A vevő nem tudja, hogy számíthat a folytatása a vita, ha a feltételek véletlenül eladó.

Ezekben az esetekben a felhasználók csak elhagyja az eladó negatív visszacsatolás, hogy figyelmeztesse a többi vevőt.

Hogyan kell megnyitni a vitát a „Aliekspress”? Hiba rendszer foglalt, próbálja meg újra késő

Sok felhasználó panaszkodik, hogy a regisztráció után az alkalmazás megnyitása egy vita oldalon egy üzenetet jelenít meg a „munkaviszony” rendszer. Hogyan kell megnyitni a vitát a „Aliekspress” ebben az esetben?

Oldja meg a problémát több szempontból is:

1. Várja meg, amíg a művelet a rendszer kerül bevezetésre.
2. Kérjen segítséget technikai támogatást szereplők.

Mielőtt kapcsolatba a technikai támogatás, a felhasználói igények, hogy felkészüljenek a párbeszéd. Vevő kellene screenshotok minden lépését létre egy alkalmazást a nyitó egy vita, és mentse a képeket egy külön mappába. Jelen kell lennie screenshot hibákat.

Kommunikáció a technikai támogatás üzemeltető

Úgy véljük, hogy az online támogatás áll rendelkezésre az orosz, de a kommunikáció az üzemeltetők csak angol nyelven. Ezért előre, akkor nyissa meg a lapot a „Google-fordító”.

Foglalkozik az üzemeltetők számos nehézség:

1. Szolgáltatás nem nappal, és késleltetheti választ.
2. Timeout három perc. Így, ha a késedelem az üzenetek között lesz több, mint három perc, a felhasználó „dobja” a chat.

Bár üzemeltetői felelősek, és egy idegen nyelven, azok másolatai egyszerű és világos. Vásárlási kivenni a válasz üzenetet ebben a formában: rövid és egyszerű üzeneteket. Leggyakrabban, a kapcsolatfelvételt követően tech support probléma megoldódik egy óra.

Alapvető hibák, ha létre egy alkalmazás megnyitása vita

Amikor a csomagot elvesszen vagy árukat kiderült, hogy rossz minőségű, nem kell találgatni, hogy lehetséges, hogy vitát indítson a „Aliekspress”. Nem lehetséges, de szükséges is. De néha, amikor a kéréseket az ügyfelek, hogy a kis hibákat, amelyek nem teszik lehetővé, hogy a folyamat befejezéséhez. Az alábbiakban a leggyakoribbak:

1. Az üzenet mezőbe a karakterek elvesznek az orosz. Elfogadható nyelven - angolul.
2. Nem szükséges, hogy egy szövegrészt egy tolmács, akkor jobb, reprint kézzel.
3. Végén egy szöveges üzenetet, akkor ajánlott, hogy befejezze.
4. Attól függően, hogy az oka a vita megnyílt, a felhasználó köteles a hozzá elhelyezhet egy fotó vagy videó ellenőrzést.
5. Meg kell, hogy gondosan vizsgálja használható formátumok fotó és videó rögzítő, valamint a maximális méretet.
6. Ha a vevő akar visszatérni csak egy része a pénz, akkor a tört része az összeg után kell elhelyezni a kérdésben. Például, 5,30 dollár.
7. A felhasználónak kell a honlap a pop-upokat.

A gondos olvasata az utasításokat gyorsan alkalmazni a visszatérítés a hibás vagy nem kézbesített árut.