Panasz - a követelés a fogyasztó

Panasz - a panasz a fogyasztó vagy az ügyfél. Úgy határozható meg, mint kifejezés a frusztráció nevében a fogyasztó a felelős fél. Másrészt, úgy vélik, pozitív értelemben - a jelentést a fogyasztó jelző megfelelő dokumentumot a probléma a termék vagy szolgáltatás.

A legtöbb modern műveltség Business Consultants hisz, és biztosítja a cég ebben az, hogy a panasz - egyfajta ajándék egy ügyfél vagy ügyfél. fogyasztói panaszok jellemzően eszkalációja a felülvizsgálati folyamat. A felhasználó elküldi azt egy harmadik fél, hogy regisztrálja a követelés a társaság, és a probléma már nem belügy. Különleges szervezet, mint a Better Business Bureau, vagy a Szövetségi Kereskedelmi Bizottság, hogy a fogyasztói panaszok és segítse az embereket a problémákat, amelyek a szolgáltatás.

Ügynökségek panaszt a felhasználók, általában azt javasolják, hogy az emberek készítsen egy levelet, a következő ajánlásokat. Panaszlevelet kell tenni egy sajátos formája. A felhasználó azt jelzi, hogy a nevét és elérhetőségeit, nevét, elérhetőségét, írja le a követelés részletesen. Képviselői közvetítő intézmények fontolóra egy dokumentumot, ha nem tudnak semmilyen konkrét lépést, akkor tájékoztatja az ügyfelet a következő lépés. Panaszok is el lehet küldeni a főügyész, aki a kormány képviselői. Azonban ritkán aki panaszt ellen a jogi szinten, ami ahhoz vezethet, hogy pert.

Ahhoz, hogy nagy mértékben a panasz - az informális panaszt. Sok fogyasztó nem tudja megoldani a problémát a gyenge minőségű termékek vagy rossz szolgáltatás. De ha a döntés nem felel meg az ügyfél, akkor ő lesz a közvetítő szervezet. Mindenesetre, ha az a személy fogja megoldani a problémát, akkor meg kell dokumentálni minden egyes lépés, hogy megtette. Benyújtása esetén a hivatalos panasz van szüksége, hogy rögzítse jegyzetek minden kapcsolatot a cég. Ha ez nem sikerül, akkor az ügyfél nyújthat be hivatalos panaszt a fogyasztóval. Sok állítások a társaság által, csökkenéséhez vezethet annak értékelése, és az egyéb szankciókat.

Helyesen összeállított kimutatás a panasz, az összes szükséges dokumentumot, visszatérhet a termék, a kompenzáció kérdése javítását vagy cseréjét a terméket. Benyújtását megelőzően a követelés a fogyasztónak kell vizsgálni az iránymutatások a vállalat a lehető legalaposabban. Fontos az is, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a dokumentum helyes, hiszen még a legkisebb hiba is vezethet ideiglenes késedelem taglalni. A felhasználónak rendelkeznie kell egy példányt minden panasz és minden levelezést a vállalat és a közvetítő szolgáltatók. Ma, az internet számos speciális fórumok, ahol az emberek a lehetőséget, hogy a panaszok, hogy megismerjék őket, mint a többi ember.

Tehát általában a panasz - egy kifejezés az elégedetlenség tekintetében a szolgáltatás minőségét a boltban, a követelés a közművek vagy a helyi hatóságok, és így tovább. Szerint azonban jogi szempontból - a hivatalos dokumentumot, amely meghatározza a tényeket és jogi okok miatt.