Jön az SMS ( „hangszóró”): a lehetséges okokat. Support „hangszóró”

Nem lehet kapni, vagy küldjön egy szöveges üzenetet egy mobil eszköz is társítható számos oka lehet. Leggyakrabban olyan probléma, amivel az új előfizetők, akik csak a közelmúltban vásárolt egy készlet a szám „hangszóró”, és a meglévő ügyfelek, SIM kártya cseréje valamilyen okból (például vagy azzal kapcsolatban a veszteség az előző SIM-kártya az új formátum). Hogyan megérteni magát, miért nem jön az SMS ( „hangszóró”)? Lehetséges, hogy csináld magad? Hogyan találjuk meg, mi lehet a probléma: a SIM-kártya, vagy a mobil készülék?

Jön az SMS ( „hangszóró”): a fő oka

A globális értelemben, mind az előfeltételek, melyek a lehetetlen normális használata szöveges üzenetküldő szolgáltatások lehet három kategóriába sorolhatók:

• problémák a berendezések (műszaki hiba a készülék, amely telepítve van a SIM-kártya „MegaFon”, jelenléte tilalmakat a kommunikációs szolgáltatások, amelyek telepítve a smartphone);
• helytelen működése a SIM-kártya (ebbe a kategóriába lehet tulajdonítani mind mechanikai sérülés és a meglévő korlátozások a kommunikációs szolgáltatásokat üzemeltető szinten);
• nagy terhelés a bázis állomás üzemeltetője is vezethet, hogy nem jön az SMS-üzenetek a „hangszóró”.

Az utolsó pont különösen fontos során ünnepségek - Szilveszter és májusi ünnepek, amikor sok az ügyfelek aktívan kezdik hívni, írni, böngészni az interneten. Ilyen helyzetekben a terhelést a hálózat növekszik, és nem mindig a bázisállomások képes kezelni azt. Függetlenül megoldja ezt a problémát a felhasználó nem tudja. Azt kell csak várni, amíg maximális aktivitás elmúlik, és újra lehet majd használni a kapcsolatot az azonos feltételek mellett.

Gondok vannak az SMS szolgáltatást, ha vásárol egy új SIM-kártya / csere meglévő

Új előfizetők, akik vásároltak a kit a vállalat „Megafon” tudni kell, hogy csak a nap folyamán fog kapcsolódni az összes szolgáltatást. Jellemzően a hangalapú kommunikációt követően azonnal rendelkezésre áll A SIM kártya behelyezése a celluláris modult nyílásba. De az SMS szolgáltatást is csatlakoztatható a következő napig. Ebben az esetben befolyásolja a folyamatot, és gyorsíthatja a saját pártja nem kényszerítheti, a kapcsolat automatikusan létrejön a kezelő berendezés. Ebben az esetben ez az értelmetlen, hogy ellenőrizze a telefon beállításait, ellenőrizze sim-kártyáját másik készülékben - csak várj egy kicsit. Ha 24 óra után a vásárlás, vagy csere egy SIM-kártyát használni a szolgáltatást nem sikerül, akkor lépjen kapcsolatba a call center. Az előfizető világossá kell tenni, hogy az üzemeltető, hogy miután megvette, vagy megváltozott a sim kártyát, nem jön SMS „hangszóró”. contact center munkatársként majd, hogy a szolgáltatást a helyiség össze van kötve, csatlakoztassa újra, ha szükséges.

Jelenléte tilalmak kommunikációs szolgáltatások

Egy másik probléma, ami akadályozza a helyes használata az SMS szolgáltatás, a tilalom a beérkező üzeneteket. Az ilyen korlátozás függetlenül be lehet állítani az előfizető, valamint az ügyfélszolgálat tiszt kezdeményezésére ugyanazon előfizető újra. Az első esetben, a mobilkészülék egy személy meghatározott korlátozások bizonyos szolgáltatásokat. A második -, annak ezt a contact center. Hogyan lehet ebben az esetben? Logikusan, hogy lenne elhagyni a tilalmat. Ezt megteheti, hogy beír egy egyszerű paranccsal # 330 * 1111 #. Vele, akkor tiltsa le az összes meglévő korlátozásokat (függetlenül attól, hogy milyen módon hoztak létre). Ezt követően, akkor ajánlott újraindítani a gépet, és tesztelni a szolgáltatást.

Hiánya beállításokat a mobilkészülék

A fő paraméter, amely jelen kell lennie a telefon SMS-központ száma. Általa üzenetek küldésére és fogadására. A legtöbb esetben adja meg kézzel nem szükséges, hiszen „előírt” után automatikusan a SIM-kártyát helyezünk a telefonba. Azonban, ha nem jön az SMS ( „hangszóró”), akkor ellenőrizni kell, hogy ez a helyes beállítását. Ehhez menj a Üzenetek beállításai (általában ezek az SMS-ben részt legmodernebb eszközök). Ott jelen kell lennie az előfizetők számát a Moszkva és környéke. Más régiókban az ország különböző számú - megnézheti őket a szolgáltató honlapján, belépő egy adott területen.

A vizsgálat elvégzése a recepción / SMS küldésével otthon

Ha az előző javaslatok nem segítenek, és még mindig jön SMS „Megafon” mit kell tenni? Először is, meg kell, hogy ellenőrizze, milyen összefüggésben lehet a probléma. Ehhez telepíteni a SIM-kártyát egy másik mobil eszköz, és próbálja, hogy küldjön egy üzenetet, és tegye az SMS. Ebben az esetben, ha az új készülék szolgáltatás megfelelően működik, akkor a probléma valószínűleg a korábbi okostelefon. Például ez lehet egy tilalmat szolgáltatásokra vagy vannak más technikai részleteket.

Ellenkező esetben, ha a permutáció a SIM kártyák nem változott a helyzet, és kihasználják az SMS még mindig nem kapott, akkor nagy bizalommal mondhatjuk, hogy van egy probléma, önmagában a SIM-kártya nem csatlakozik a szolgáltatást, a SIM-kártya hibás és így tovább. ebben az esetben van értelme, hogy hívja a contact center és megtudja, ha a program hatására nem tudja használni az SMS szolgáltatás - meg lehet csinálni bármilyen számot a város hotline szerepel a hivatalos honlapján.

Support „hangszóró”

Segít megoldani a helyzetet alkalmazottja az üzemeltető a contact center. Ha az intézkedéseket, amelyeket az előfizető nem segített, és újra jön az SMS ( „hangszóró”), vagy nem tudja elküldeni, ajánlott, hogy hívja az ügyfélszolgálati vonalat. Szakember kell jelenteni, és akkor ott volt a probléma az SMS szolgáltatások (A SIM kártya cseréje, a telepítés egy új telefont, stb), és milyen műveleteket végeznek az ügyfél, hogy folytassa a lehetőségét üzenetek küldésére és fogadására.

Support „Megafon” áll rendelkezésre szám alatt 0500. A hívás ingyenes a SIM kártyát az üzemeltető, feltéve, hogy ez a hazai területen. Ön is próbálja használni formájában kéréseket küldjön a honlap üzemeltetője, de remélem, a gyors választ ebben az esetben nem éri meg -, mert az ilyen alkalmazások igényelnek több hosszabb kezelés szakorvosi contact center.

következtetés

Ez a cikk emelte volna a kérdés, hogy gond sok előfizető: mi van, ha nem tud üzeneteket küldeni és fogadni a számot. Oka annak, hogy vezethet ez, elég sok - a banális, hogy károsítja a felszínen a SIM-kártyákat, hogy hiányzik a megfelelő beállításokat SMS központ az egységben. Előfizetők ajánlott kipróbálni magát, győződjön meg arról, hogy nincs tilalom, hogy ellenőrizze, van-e a szükséges paramétereket az SMS beállításokat.