Taxi "Mostaksi": a személyzet véleménye

Moszkva taxi szolgáltatás jelent meg az orosz fővárosban őszén 1907. Azóta a szolgáltató szektor egyre nagyobb és javítása, valamint a város. Több mint egy évszázada összegyűjtött egyedülálló élményt személyszállítási szolgáltatás. A legjobb, ha beszélni „Mostaksi” visszajelzést személyzet, aki történetesen egy része a nagyvárosi legenda.

Hogyan kezdjük el a „Mostaksi”

Taxi ... Moszkva kezdődik vele, ez egy tulajdonság a legendás város. Énekelt filmeket és dalokat, a sárga autó, fekete kockás csendes és barátságos vezető megfelel a vendégek a főváros, hogy a repülőtér, vasúti és autóbusz-állomás, utcák és terek a város.

Mindenki, aki jön a tőke, vagy olyan módon szembesül városi szolgáltatás „Mostaksi”. Moszkva, vélemények , amelyek kezdenek kialakulni a tapasztalat a fuvarozók szolgáltatás jobb lesz minden évben. Otthon taxi igyekszik tartani a „márka”, és lépést tartani a nagy áramfelvételt, miközben a legjobb városi szolgáltatások.

Találkozz ruhák

A amikor a város kopott régi „Zhiguli” a vezetők, akik nem tudják a főváros utcáin sokáig, és minden olyan dolog a múlt. Ahhoz, hogy megnyerjük a jogot, hogy a közlekedés lakosok és a látogatók a város, a taxi szolgáltatás teljesítéséhez szükséges sok igényes kritériumoknak.

Jelenleg több mint 40 szolgáltatások, melyek kényelmes szállító, a lakosság számára. Köztük van gazdaságos lehetőségeket, és igen költséges szolgáltatásokat a rangos autók, és a közepén.

A sok kiemelt iparágak tűnnek ki a flotta a friss és modern autók jó állapotban. Szintén a piacon vannak hordozókat kínál az ügyfél egy ritka és exkluzív autó. Annak ellenére, hogy a nagy áramlási utasok, van egy komoly verseny taxi ügyfelek.

„Mostaksi„vélemények arról taxik, amelyek nagyon pozitív, a vitathatatlan vezetője, meg a magas szintű ügyfélszolgálati követelményeknek. Ez azzal magyarázható, hogy az összes részvények JSC „Mostaksi” tulajdonosa Önkormányzat.

Mi hódítja ügyfelei Mostaksi "

Vélemények a dolgozók kényelmes autómárka „Ford” és a „Mercedes”, hogy egy elfogulatlan bíró a magas színvonalú szolgáltatás a szolgáltatás. Fleet autók osztály „komfort” és az „üzleti” lehetővé teszi, hogy a szolgáltatási szint egy elérhetetlen magasságban sok.

Azonban kényelmes mozgás a nagyvárosban egy autó légkondicionált, és a személyes Wi-Fi hozzáférési pont nem garantálja a sikert. Drivers üzleti osztályú gépek használni egy ilyen lépés, mint az utas ajtó nyitva van. Az is lehetséges, hogy megfeleljen a leszállóhelyet jele. Ez hangsúlyozza annak fontosságát, hogy a múltban, és ezáltal megnöveli a rendszeres vásárlók taxi.

„Mostaksi” is kínál gyermeküléseknél. És ha ott modern szerkentyű, hogy az utazás során a vezető, hogy a tabletta, amely a területén található egy autó kifejezetten az utasok számára. Az állatok szállítására van szükség, a figyelmeztetés rendelés esetén, és külön díj ellenében akkor biztosítja ezt a szolgáltatást.

A külföldi vendégek ott van a lehetőség, hogy autót sofőrrel - tolmács. A spektrum által nyújtott szolgáltatások a szállító, hatalmas. Ezért ez a szolgáltatás a leginkább progresszív és dinamikus cég között a főváros taxi szolgáltatás.

az új technológiák

Amellett, hogy körbehajtjuk ellátás és részvétel a szolgáltatás, taxi szolgáltatás kifejlesztett egy speciális szoftver az utasok az Android és iOS operációs rendszer.

Az alkalmazás lehetővé teszi, hogy autót, nyomvonal, megtudja, az utazási költségek. Lehetőség van fizetni elektronikus utazási utalványok. Ezen felül, akkor kifizeti a viteldíjat készpénzmentes hitelkártyával.

Azok, akiknek nincs modulokat konkrét operációs rendszereket, akkor egy taxit online a cég honlapján.

Ma már több mint 50 millió ügyfelet rendszeresen használja rendelni jármű alkalmazás.

diszpécser szolgálat

Ha a bíróság, telefonon, az ügyfél biztosítja a szakmai megközelítés munkáját tisztek. Egy kellemes női hang, külön a helyes beszéd, sajátosságait és egyértelműség, a vevői vágyak viszont egyszer, hogy egy taxit állandó ügyfél. „Mostaksi”, de modern flotta - ez egy barátságos és összetartó csapat, aki tudja, hogyan kell építeni a munka az ügyfelekkel, hogy végre van egy vágy, hogy hívja a következő alkalommal az autó a szolgáltatást.

illesztőprogramok

Az ember, aki azért jött, hogy rendelni, akkor rögtön megérti az ő hozzáállása. Ha ő borostás és egy álmos megjelenése, rossz lehelet és hanyagul öltözött - a legvalószínűbb, hogy nem tartja szükségesnek, hogy változtatnak szokásaikon, dolgozó szolgáltatás egy taxi.

És ez természetesen nem egy alkalmazott „Mostaksi”. Vélemények vezetők a szolgálatukat, felügyelők és kollégái azt mondják, hogy a személyzet egy nagy csapat nagyra értékelik, és tiszteletben tartják a helyet, ahol volt szerencsém dolgozni.

Kivételek a szabály

Természetesen, a személyzet mind különböző, van olyan is, nem túl udvarias emberek, akik keveset tudnak a városi úthálózat. Néha vannak olyan személyiség tökéletesen neumeyuschih udvariasan kommunikálni az ügyfelekkel. Ezek az egyének, nem, nem igen és lebegnek a nagy cégek, hogy károsítja a képet. Találkoztunk a személy és a legjobb taxi medence a tőke. Bebizonyította magát a negatív oldalon, ezek a munkavállalók elveszítik helyüket. Most jött el a szolgáltatás, megérteni , hogy ez a munka a „Mostaksi”. Vélemények vezetők a tapasztalatok azt mutatják, hogy dolgozik ez a cég nagyon fontos számukra, és az összes meglévő alkalmazottak értékelni.

A vállalati etika

Magatartási szabályok a személyzet, az ügyfélszolgálat, egyszerű és mindenki számára ismerős. Egy férfi néz, van egy illetékes beszédet, figyelmes és udvarias a vevőnek. Az ügyfél a végeredmény az egész szolgáltatást. A negatív tapasztalatok az utas az utóbbiban egyszerűen már nem használja a szolgáltatást a cég. És akkor a versenyző több lehetőséget.

Sokan azt mondják - nonszensz, egy-kettő az ügyfelek nem dönt semmit. De a személyzet és a szolgáltatás menedzsment nem hiszem. Ha szemet huny az esetekben, amikor gyenge minőségű nyújtott szolgáltatások, ez vezet az a tény, hogy a számos ilyen helyzetekben a skálán a cég gyorsan fog nőni. Kézi gondosan figyelemmel kíséri a helyzetet. Ennek bizonyítéka a negatív megjegyzéseket a munkát a „Mostaksi”. Az egyedi foltok a háttérben a pozitív tulajdonságait jelzi szoros ellenőrzés a menedzsment az üzleti környezet a vállalatnál.

Forge alkalmazottak

Ahhoz, hogy az alkalmazottja a cég, akkor először meg kell átmenni a nehéz interjút. A kérelmezőnek rendelkeznie kell a magas szakmai képességei, ismeri a várost utak és szabadon navigálni a városban. Egy másik fontos minőség jelen kell lennie a jelölt - meg kell egy kiegyensúlyozott és nem agresszív jellegű, és ugyanabban az időben lesz képes megoldani konfliktushelyzeteket. Természetesen, a tudás az orosz nyelv és a helyes beszéd is, az egyik a kiválasztási kritériumok.

Azok elég szerencsés, hogy sikeresen át egy interjú, és a verseny egy helyen 10 kérelmezők néhány napig küldik speciális képzést.

A képzési központ kiemelt figyelmet szentel a közúti közlekedés biztonságát, műszaki tervezés az autó, a magatartási szabályokat az ügyfelekkel. Minden taxisok köteles egy jó pszichológus. Ez segít, hogy elkerülje az erőszakos konfliktusok és előzetes enyhítésére a főzési súlyosbodásához. Ez a képesség a fő munka „Mostaksi”. Vélemények vezetők beszélnek, amikor az ügyfél a következő napon az úgynevezett diszpécser szolgálat, és bocsánatot kért a viselkedéséért. Ilyen esetben csak megerősíti a magas szakmai alkalmazottai.

Azoknak a munkavállalóknak folyamatosan tartott edzések vezetéséhez kontravariynoy elkerülését célzó kellemetlen helyzeteket az úton, amely növeli a képességek és a készségek vezetők. Vélemények a munka „Mostaksi”, amelyek osztják a járművezetők, erősítse vezető pozícióját nem csak a piacon. Minden más város taxis akart bejutni az állandó alkalmazottak a cég. A visszajelzést munka „Mostaksi jelenlegi személyzet, mondja megfelelő díj, a munka minőségének technikusok szervizelése taxi társaság, a kapcsolat a csapatban, csak megerősíti ezeket a statisztikákat.

zöldkártya

A vállalat vezetése nem gondol csak a nyereség. Gondja és környezeti állapot a környezet szülővárosában. Ennek ellenére a cég kénytelen volt elhagyni a vásárlás elektromos autók Renault gyártó, bár a korábban bejelentett érdekük.

Negatív döntés a projekt miatt több okból is:

• A hiányzó töltőhálózattal elektromos járművek a városban.
• A magas költségek az autó, ami több mint 1 millió rubel.
• Alacsony futásteljesítmény díjakat.
• A kis mérete nem teszi lehetővé, hogy az autó a prémium kategóriában.

fordítását szállítás gáz üzemanyag megoldás a környezet védelme problémákat, amelyek elé a „Mostaksi”. Visszajelzés az alkalmazottak tapasztalattal rendelkező autók gázüzemű berendezések, arra utalnak, egy egész sor előnye ennek a megoldásnak. Itt vannak a legfontosabbak:

• A megtakarítás az üzemanyag költségeket lesz 40-60%.
• Source motor működése növeli a 20% -ot.
• A kibocsátások csökkentése a káros anyagok a légkörbe többször.

Abban a pillanatban, az elemzők tanul javaslatok koreai gyártó Kia és a Hyundai, amely termel szállítására tervezett gáz üzemanyag. Ezen túlmenően, tanulmányozzuk a megvalósíthatósági utólagos meglévő járműpark.

cég kilátásai

A rövid idő alatt a társaság a nem csak nyerni egy hiánypótló a városi közlekedésben, hanem lesz egy igazi nagyvárosi taxi szolgáltatás, meghatározza a magas színvonalú szolgáltatást a többi moszkvai hordozók. A cég képes volt megnyerni a tekintetben, nemcsak a személyszállítás. A munkaerő-piaci pozíciók a cég okozott nagy érdeklődést. HR részleg folyamatosan támadott munkát keres „Mostaksi”.

Visszajelzés az alkalmazottak beszélni folyamatos fejlesztés megközelítés működik, bővülő listáját kapcsolódó szolgáltatások. Marketing, hogy meghódítsa a szegmensben a közlekedés, hogy a társaság továbbra is emelkedik, növeli részesedését a piacon. A bővítés nem a fő célja a vállalkozás számára. A legfontosabb az, hogy a világszínvonalú szolgáltatás, amely a lakosok a fővárosban. És a cég magabiztosan felé a cél.

A főbb jellemzői a szolgálat és alkalmazottai ad Moszkva az ügyfél, ha szükséges, ismét egyre „Mostaksi” számot.