A menedzsment hatékonysága, a vállalatirányítás hatékonysági kritériumai

Minden menedzser fő feladata a hatékony irányítás. A teljesítményi kritériumok lehetővé teszik a vezető munkájának minőségének részletes értékelését a megfelelő kiigazítások érdekében. Az értékelési munkákat rendszeresen el kell végezni az erősségek és gyengeségek azonosításához, majd időben kiigazításokat kell végrehajtani.

A fogalom lényege

A menedzsment hatékonysága olyan gazdasági kategória, amely bemutatja a vezető és környezetének hozzájárulását a szervezet általános teljesítményéhez. Sok kutató tette ezt a fogalmat ebben a koncepcióban. A menedzsment hatékonyságának kritériumai ebben az esetben a tevékenységek eredményei és a tárgyidőszakban kitűzött célok és célok végrehajtásának mértéke. A fő mutató a nyereség.

Meg kell jegyezni, hogy a menedzsment hatékonysága olyan viszonylagos mutató, amely jellemzi az irányítást általában vagy külön alrendszereit. Ebből a célból különböző integrált mutatókat használnak, amelyek pontosabb numerikus meghatározást adnak az eredményekre.

Meg kell jegyezni, hogy a gazdaságilag aktív népesség jelentős része rendelkezik megfelelő szintű oktatással és képzettséggel a vezetési folyamatban. Mivel az ilyen személyzet képzésére nagy mennyiségű időt és pénzt költenek, jelentős figyelmet fordítanak egy ilyen paraméter értékelésére, mint a menedzsment hatékonysága. A teljesítmény kritériumok lehetővé teszik a probléma alaposabb megfontolását.

Az elméleti vizsgálatokban a következő fajták különböztethetők meg:

• A gazdasági hatékonyság a termelés és az irányítás költségeinek aránya, valamint a kapott eredmények;
• A társadalmi hatékonyság a fogyasztók különböző kategóriáinak elégedettsége az áruk és szolgáltatások választékával és minőségével.

Szintén meg kell különböztetni a következő fogalmakat:

• A belső hatékonyság a szervezet saját céljainak elérése egy állandó költségszint mellett;
• Külső hatékonyság - a vállalat megfelel a külső környezet igényeinek és követelményeinek.

Az értékelési algoritmus a következő:

• A hatékonyság értékelésének célja;
• A kritériumok megválasztása és részletes indokolása;
• Az elemzés során felhasználandó forrásadatok gyűjtése;
• Az ebből eredő mutatókra vonatkozó követelmények kidolgozása;
• Olyan módszertan kidolgozása vagy kiválasztása, amely alapján a számításokat elvégezni fogják;
• A számítások elvégzése és a kapott mutatók becslése.

Minden egyes szervezet meghatározott célokat tűz ki. A végeredmények értékelésének folyamatában bizonyos inkonzisztenciák azonosíthatók. Az ellenőrzés eredményei alapján dönthet úgy, hogy módosítja a menedzsment folyamatot, vagy módosítja a terveket.

A gazdálkodás hatékonyságának gazdasági kritériumai

A vezetés fő célja a szervezet teljesítményének folyamatos javítása. Különösen fontos a gazdálkodás gazdasági hatékonysága . A teljesítménykritériumok lehetnek általánosak és magánok. Az első esetben a teljesítmény globális aspektusát veszik figyelembe. Fontos a maximális eredmény elérése minimális erőforrás-költségek mellett.

A menedzsment hatékonyságának mutatói a következők:

• A termelési folyamatban részt vevő munkavállalók bérköltsége;
• Az anyagi erőforrások ésszerű felhasználása;
• A pénzügyi források minimális kiadása;
• A befektetett eszközök használatát és viselését jellemző mutatók;
• A termelési költségek nagysága (minimálisra kell csökkenteni);
• A termelés jövedelmezősége;
• A termelési műhelyek műszaki berendezései (a technikai fejlődés modern eredményeinek való megfelelés);
• A munkavállalók munkaerő-intenzitása, amelyet a munkakörülmények és a szervezeti struktúra határoz meg;
• A költség-normának való megfelelés az összes szerződéses kötelezettség teljes betartásával;
• A személyzet számának és összetételének stabilitása;
• A környezetvédelmi előírásoknak való megfelelés ugyanazon a költségszinten.

A vállalkozás hatékonyságának felmérése érdekében mindenekelőtt gazdasági mutatókat használnak. A legfontosabb a nyereségnek a beszámolási időszakban felmerült összes költségéhez viszonyított aránya. Ha eltéréseket vagy nem kielégítõ eredményeket észlelünk, a tényezõk meghatározásához faktoranalízist végzünk.

A hatékonyság összetevői

A szervezet irányításának hatékonyságának értékelése során a következő mutatók használhatók:

• Hatékonyság, amely megmutatkozik abban, hogy milyen mértékben sikerült elérni a vezetés által kitűzött célokat;
• Az anyagi és pénzügyi források gazdaságos elköltésének képessége, amely teljes mértékben kielégíti a szervezet valamennyi struktúrájának és egységeinek igényeit;
• A termelési folyamat során felmerülő költségekkel nyert gazdasági eredmények optimális egyensúlyának elérése;
• A közvetlen vagy közvetett tényezők hatásának mértéke a végeredményre.

Kritériumcsoportok

A menedzsment hatékonyságának értékelésére vonatkozó kritériumok olyan mutatók, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy értékeljük bizonyos tevékenységek végrehajtásának megfelelőségét és eredményességét. A modern gazdaságtan két csoportba osztja őket:

• Magán (helyi) kritériumok:
• Az áruk vagy szolgáltatások közvetlen előállításában részt vevő munkavállalók munkaerő-költségei;
• Az anyagi erőforrások vezetési és egyéb célú kiadása;
• Pénzügyi források költségei;
• A befektetett eszközök használatának jellemzői (cél, kopás, hatékonyság stb.);
• A pénzforgalom gyorsasága;
• A befektetések megtérülési ideje (csökkentése vagy növelése).
• Minőségi kritériumok:
• A kibocsátás növekedése, ami a minőségi mutatók legmagasabb kategóriájára utal;
• A szervezet környezetvédelmi felelőssége, valamint a modern energiatakarékos technológiák bevezetése;
• A termékek megfelelősége a társadalom sürgető szükségleteihez;
• A munkavállalók munkakörülményeinek folyamatos javítása, valamint a társadalmi színvonaluk;
• Erőforrások mentése.

Meg kell jegyezni, hogy a vezetés hatékonyságának értékelésére vonatkozó valamennyi kritériumnak ki kell egészítenie a kibocsátás maximalizálását (vagy a nyújtott szolgáltatások számát). Szintén növelni kell a profit szintjét.

A menedzsment hatékonyságának kritériumai és mutatói

A gazdálkodási tevékenységekből vagy döntéshozatalból származó gazdasági eredmények felmérése érdekében megfelelő módszereket alkalmaznak. Így a menedzsment hatékonyságának kritériumai és mutatói a következők:

• A gazdálkodás hatékonyságának általános mutatója (a beszámolási időszak eredményének aránya a vezetéshez kapcsolódó költségekhez viszonyítva);
• A vezetői személyzet aránya (a felsővezetők számának és a vállalkozásban foglalkoztatottak teljes létszámának aránya);
• Az irányítási költségek aránya (a szervezet összes költségének aránya a kezelési költségekhez);
• A vezetési költségek aránya a termelés volumenéhez (fizikai vagy mennyiségi szempontból);
• A gazdálkodás javulásának hatékonysága (az év gazdasági hatása elosztva a gazdálkodási tevékenységekre fordított összeggel);
• Éves gazdasági hatás (a végrehajtott irányítási intézkedésekből eredő teljes megtakarítás és a költségek az iparági együtthatóval szorozva).

A szervezet irányításának hatékonysága

A közgazdászok meghatározzák a szervezet irányításának hatékonyságára vonatkozó alábbi kritériumokat:

• Az igazgatási szervek megszervezése, valamint tevékenységeik teljes érvényessége;
• Az időforrások mennyisége, amelyet a felső vezetés irányításában felmerülő egyes kérdések megoldására fordítanak;
• Az irányítási tevékenység stílusa;
• Az irányító testületek struktúrája, valamint a különböző kapcsolatok közötti kapcsolat zavartalansága;
• Általános költségek, amelyek a közigazgatási berendezés karbantartására vonatkoznak.

Minden szervezet maximális hasznot keres. Érdemes megjegyezni, hogy a nyereség növekedése az egyik fő paraméter, amely szerint a menedzsment hatékonysága meghatározásra kerül. A szervezet hatékonyságának kritériumai ebben az összefüggésben az egész vállalkozás munkájának végeredményét jelentik. Ez annak köszönhető, hogy a tervek teljesítése nagymértékben függ a vezetők minőségi munkájától.

A hatékonyság értékelésének fő megközelítései

A szervezet működésének legfontosabb mutatója a menedzsment hatékonysága. A teljesítmény-kritériumokat több alapvető megközelítéssel lehet meghatározni és alkalmazni:

• A cél megközelítés, amint azt a név is jelzi, összefüggésben van annak a felmérésével, hogy a tervezett eredmény milyen mértékben valósul meg. Ugyanakkor a művelet sokkal bonyolultabbá válik, ha a vállalkozás nem termel kézzelfogható termékeket, hanem foglalkozik például különféle szolgáltatások nyújtásával. Emellett átfedő célokról is beszélhetünk. Továbbá a szervezet irányításának hatékonyságának értékelésére szolgáló kritériumok gyakran olyan formális célok, amelyek nem tükrözik a valós helyzetet.
• A rendszeres megközelítés magában foglalja a vezetői folyamat mint bemeneti, azonnali működést és kilépést. Ebben az esetben a menedzsment tekinthető a legmagasabb szintnek és az átlagnak. Leggyakrabban a rendszert a belső és külső körülményekhez való alkalmazkodás összefüggésében vizsgálják, amelyek folyamatosan változnak. Nincs olyan szervezet, amely csak a termékek és a szolgáltatások nyújtására korlátozódhat, mivel a piaci feltételeknek megfelelően kell fellépnie.
• A többparaméteres megközelítés célja a szervezetben kialakult valamennyi csoport érdekeinek lefedése.
• A konkurens felmérések megközelítése lehetővé teszi a vállalati menedzsment hatékonyságának ilyen kritériumainak mint ellenőrzési rendszernek, valamint a belső és külső hatásoknak a használatát. Ugyanakkor a fej gyakran egymás után kizárólagos választással szembesül.

A személyzeti irányítás hatékonyságának értékelése

A személyzet irányításának hatékonyságára vonatkozó kritériumok közé tartozik a minőség, az időszerűség, az egyes munkák teljesítményének teljessége és a kitűzött célok elérése. Az összesített számszerű mutató, amely alapján a munkavállalók teljesítményét lehet értékelni, az elért mutatók aránya a munkaerőköltségekhez egy bizonyos időszakra.

A személyi irányítás hatékonyságának értékelése általában a motivációs mechanizmusok bevezetésének és a személyi átrendezők munkájának megfelelőségének és érvényességének értékelése céljából történik. Emlékeztetni kell arra, hogy a személyzeti költségek a legfontosabbak (bérek) és másodlagosak (szociális szolgáltatások és egyéb jogalkotási költségek).

A munkavállalók munkájának biztosítania kell a cél elérését. A személyzet irányításának hatékonyságára vonatkozó kritériumok nagyrészt egyedi mutatókat számítanak fel, amelyek a termelési kapacitás egysége vagy a termelt kibocsátás alapján kerülnek kiszámításra.

Az irányítási rendszer hatékonyságának értékelése

Az irányítási rendszer hatékonyságának értékelésére a következő kritériumokat választják ki:

• A szervezeti struktúra összetettsége és az egyes kapcsolatok működésének megvalósíthatósága;
• A felmerülő helyzetekre adott válasz gyorsasága és a megfelelő vezetői döntések elfogadása;
• Olyan stratégia, amely szerint a szervezet egésze és annak külön alrendszerei kezelik;
• A közigazgatási berendezés tartalma, valamint a kapott eredményekkel való korreláció költségei;
• A felső vezetés tevékenységének folyamatos nyomon követése;
• Az irányítóberendezésnek a vállalkozás végső eredményeire gyakorolt hatásának értékelése;
• A menedzsment számszerű és minőségi összetétele, valamint az összes foglalkoztatottak aránya.

Érdemes megemlíteni, hogy a szervezet tevékenységeinek eredményei nem csak a termelési személyzet hatékonyságától függenek, hanem a szervezeti struktúra megfelelő szervezésétől is. Ehhez rendszeres időközönként ellenőrizni kell a nem megfelelőség megállapítását, valamint a paraméterek modern elvárásokhoz és normákhoz való hozzáadását (az irányítási rendszerek hatékonyságának kritériumait használják).

A menedzsment hatékonyságának értékelésére szolgáló módszerek osztályozása

A menedzsment hatékonyságának értékelésére szolgáló kritériumok és mutatók a következő megközelítésekkel összhangban alkalmazhatók:

• Az eredetileg kijelölt feladatok meghatározására való orientáció a végrehajtás mértékének meghatározása céljából;
• Az adminisztratív berendezések hatékonyságának értékelése, valamint a vezetők tájékoztatással és egyéb erőforrásokkal való ellátottságának mértéke;
• A végfelhasználó elégedettségének meghatározásához nyújtott termékek vagy szolgáltatások értékelése;
• Szakemberek bevonása a szervezet gyenge és erős helyszíneinek azonosítására;
• A menedzserek vagy irányítási rendszerek különböző nézőpontjainak összehasonlító elemzése;
• A felek és a résztvevők bevonása a menedzsment és a gyártási folyamatba a hatékonyság mértéke meghatározásához.

Az értékelési tevékenység az alábbi típusok egyikének felel meg:

• alakítás:
  • A kívánt és a valós helyzet közötti eltérés meghatározása;
  • A termelési folyamat értékelése az erősségek és gyengeségek meghatározása érdekében;
  • A kitűzött célok elérésének mértéke.
• Összefoglalva:
  • Azon termékek és szolgáltatások fajtáinak meghatározása, amelyek valós gazdasági hatást gyakorolnak az irracionális irányok kiküszöbölésére;
  • A munkavállalók és az ügyfelek jólétének változása a szervezet tevékenységének eredményeképpen;
  • A gazdasági eredmények tényleges eléréséhez szükséges kiadások egyenlőségének becslése.

megállapítások

A menedzsment hatékonysága olyan gazdasági kategória, amely bemutatja a vezetõ hozzájárulását a szervezet teljesítményének ennek megfelelõ mutatójához. Itt a meghatározó mutató a nyereség (nevezetesen az elért mutató és a tervben a megfelelő időszakra vonatkozóan megállapított összehasonlítás).

Az igazgatás hatékonysága számos okból döntő szerepet játszik. Az első az, hogy sok időt fordítanak az ilyen személyzet felkészítésére, és számuk meglehetősen nagy. Ezenkívül a felső vezetést a vállalkozás legmagasabb fizetési szintje jellemzi, amely gazdaságilag indokolt.

Management hatékonyságot lehet elérni mind a gazdasági (megtérülési fektetett termelés) és szociális (a fokú állami elégedettség a minőség, a mennyiség és a termékskála és szolgáltatások). Azt is érdemes külön azonosítják a belső és külső hatékonyságot.

egy vagy több megközelítést is lehet használni, hogy értékelje a hatékonyságát a szervezet irányítását. Így a cél feltételezi becslési eredményt, és azt hasonlítja össze egy célpont az időszakban. Ha beszélünk a szisztematikus megközelítés, beszélünk a felfogása a szervezet holisztikus folyamat. Többváltozós értékelését érinti az összes csoportok, amelyek valamilyen módon kapcsolódnak a tevékenységek a gazdálkodó, vagy érdekli az eredmények. Szintén figyelni, hogy a megközelítés a konkurens értékelések, amelyek figyelembe veszik azokat a tényezőket, az ellenkező irányba.

Az értékelés során a hatékonyság használ számos kritérium, hogy lehet használni önállóan vagy kombinációban. Tehát, ez tekinthető a fő mutató a mérleg költségek és a nyereség. Szintén fontos szerepet játszik az optimális arányt a termelési munkavállalók és a személyzet a vezetői létszámáról, valamint a költségeket, amelyek rendszeresen átirányítva kezelése. Ez utóbbi szám fontos, nemcsak azokra a profit szinten, hanem a tényleges termelés volumene (természetben vagy mennyiségi szempontból). Szintén a számítás a gazdasági hatékonysági mutatók az ipar fontos állítsa be az értékeket a együtthatóval.

Fontos megérteni, hogy az üzleti siker érdekében jelentős szerepet játszik nemcsak része a stáb, nem kevésbé fontos a teljesítmény kritériumok minőség-ellenőrzés. Úgy kell beállítani a helyes szervezeti struktúra, amely biztosítja az optimális kölcsönhatás minden egység a vállalat, valamint csökkenti az időt és anyagköltség a kommunikáció.