Hogyan és hol panaszkodnak „Mail Oroszország”

Csak lusta ember hazánkban negatívan nem beszélt a szervezet, mint például az „orosz Post”. Az ilyen vélemények gyakran eléri valós panaszok: közel 40% -a az összes panaszok küldött Roskomnadzor, ezzel kapcsolatos szervezet. Természetesen az indoklás azt mondhatjuk, hogy ez a legnagyobb postai hálózat, örökölt a szovjet múlt, de ez az állítás lehet legyőzni - sokan egyszerűen nem tudják, hogy hol tehet panaszt a „Mail Oroszország”. Beszélni fog többet ez a cikk.

Első módszer - online panasz

Azok, akik nem tudják, hogy hol tehet panaszt a „Mail Oroszország”, hanem aktívan használja az internetet, ezért javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba egy e-mailt. A „nyilvános vételi” a hivatalos honlapján a szervezet lehetséges, hogy panaszt, mint mondják, nem hagyva a számítógépet. Ez lesz kitölteni egy rövid űrlapot az oldalon, amelynek meg kell tükröznie kell a következő információkat:

• Vezetéknév, utónév és apai.

• fordított email címet.

• kezelés témában.

• Maga a szöveg, amely tartalmazza a követelést.

Mielőtt írsz, célszerű először is mérlegelni, latolgat, majd kezdjünk el írni panaszok. Semmilyen esetben nem lehet leírni az érzelmekre. Reklamáció kell vezérelnie általános szabályai regisztrációs dokumentumokat. Korlátozza a szolgáltatást, és a számjegyek száma - nem több, mint 2000-ben, így tömören, de meggyőzően magyarázza a probléma lényegét, anélkül, hogy sértéseket és fenyegetéseket. Ha nem, akkor befut kellemetlen pert.

És sokat panaszkodnak a „Mail Oroszország”?

Hotline - oly módon, hogy a második

Ha nincs internet kéznél, és szeretnék megoldani a problémát békésen, hogy úgy mondjam, a pretrial érdekében, akkor hívja a forródrótot 8-800-2005-888. Orosz felhívás mentes minden típusú eszközöket. Menedzserek lehető próbálja megoldani a helyzetet, és megtalálja a módját, ki ez a probléma.

Ezen kívül lehetőség van a dolgozók maguk kérni, ahol panaszkodni „Mail Oroszország” (a telefon is megadva). Persze - miután ezt a kérdést, hogy megpróbálja segíteni.

A harmadik út - írni a központi iroda a cég

Azok, akik szeretnék, hogy a kezelés több komoly szándékai, írhat hivatalos panaszt a központi iroda a cég: Moszkva, Varsó autópálya, 37 Irányítószám: 131000.

Hivatalos kérelmet a központi iroda a cég fog beszélni komoly szándékai, hogy menjen tovább, ha a probléma továbbra is fennáll.

Mindhárom módszer - egy kísérlet, hogy rendezze a kétoldalú vita. Ezután elemezzük a kérdést, hogy hol tehet panaszt a „Mail Oroszország”. Roskomnadzor, az ügyészség, a Szövetségi - ez lehetőségeket.

abuse Roskomnadzor

Minden postai szervezetek oroszországi vezérli Roskomnadzor. Ez a szerv lehet benyújtani a hivatalos portál a közszolgáltatások, persze, ha regisztrált ott.

Ha nem - akkor küldje hivatalos levélben a székhelye a címe: Moszkva, Kitaygorodsky folyosón, 7, 2. Irányítószám: 109074.

Valószínűleg a fellebbezést, kimegy a helyi ágai a felügyeleti hatóság a régióban, de minden esetben az emberek figyelmeztet rá.

Így a fő felügyeleti szerv, amely panaszkodnak „Mail Oroszország”, ahol parcella akassza Roskomnadzor.

A panaszt az ügyészség

Panaszt az ügyész a különböző problémák a „Mail Oroszország” kell írni, ha más szabályozó hatóságok nem segített. Inkább azt kell panaszkodni rájuk mulasztás, valamint külön tételként kell kérni az ügyészség vizsgálja a helyzetet a „Mail Oroszország”.

Jogi ismeretek írásakor az alkalmazást a felügyelő hatóság nem szükséges. Elég érvek és részletes magyarázatot a problémát, miután felvette a szükséges igazolást a lehetőségét (bevételek, csekkek, bejelentések, parcella sávok számát, és így tovább. D.).

Fontos tudni, hogy a hivatkozásokat és szabályozások nem szükséges, ha jelentkezni szeretnék az ügyészség.

Amennyiben panaszkodnak a „Mail Oroszország” a durvaság

Sajnos, gyakran vannak olyan esetek, ahol a dolgozók a „Mail Oroszország” durva ő ügyfele. Természetesen a kézikönyv kijelenti, hogy küzd ezzel a problémával, de az elégedetlen polgárok akciók alkalmazottak nem csökken.

Persze, lehet megérteni az ott dolgozó emberek: egy nagyon nagy teher, nagymama állandóan fel újra, a port képez a hiba az ügyfél, az alacsony bérek - de ez nem jogosít fel udvariatlan lenni az ügyfelek számára.

Arra a kérdésre, hogy hol tehet panaszt a „Mail Oroszország”, vagy inkább az adott munkavállaló durva volt neked, válasz:

1. A Rospotrebnadzor. Ebben az esetben ez a kompetencia a felügyelő hatóság, mint az ember, aki a posta - a fogyasztó, az ügyfél és a kapcsolatát alkalmazottak szabályozza a törvény „A védelem a fogyasztók jogai.
2. Az ügyészség. De abban az esetben, durvaság javasoljuk, hogy ne menjen az állami hivatal. Általános szabály, hogy ebben az esetben, akkor kap egy runaround a megfogalmazás „az ellenőrzött kérelmet, ügyészség elhárítási intézkedések nem szükségesek.” Ez azt jelenti, hogy elolvasták a nyilatkozatot, de ez az egész.
3. A bíróság előtt. Akkor nézze meg a kártérítési igényt az erkölcsi kár inkompetens intézkedések a munkavállalói durva volt egy ügyfél.

típusú kompenzáció

Kevesen tudják, de van egy külön törvény a postai szolgáltatásokról, valamint a szabályokat, amelyek kaphat kártérítést kár formájában kompenzáció. Ezek eltérő jellegűek:

• Az ingatlan - megsértése szempontjából postai küldemények és fizetési megbízásokat. Mert ez biztosítja a kártérítés összege 3 százalékát tarifa a szolgáltatás minden nap késedelem.
• Az erkölcsi - sérti a szabályokat szolgáltatást és durvaság részéről a szervezet alkalmazottai néven „Mail Oroszország”. Az összeg a kompenzációt erkölcsi kárt kijelöli azt a bíróságot, tehát anélkül, hogy a minősített keresetlevelet nem csinál.

A reakcióidőt írásbeli panaszokat a polgárok

Remélhetőleg sokat panaszkodnak a „Mail Oroszország”, világossá vált. Mi most úgy a fontos téma, mivel az időzítés a válasz írásos kérést (panaszok) állampolgárok. Ami a hivatalos állítja a szervezet maga „orosz Post”, amikor megkapta a cég 15 napon belül, amelynek során el kell végeznie a belső ellenőrzés és / vagy az elkövetők megbüntetésére vagy megtagadják, hogy fontolja meg, utalva a konkrét oka. Kivételes esetekben ezt a határidőt meghosszabbíthatja a 15 napot, de ez feltétlenül értesíti a kérelmezőt a döntésről és annak okairól. Ez az első tárgyalást megelőző szakaszban.

Ami az írásbeli kérelmeket az állami szervek: az ügyészség, a Szövetségi, Roskomnadzor, mindannyian esik szövetségi törvény értelmében „az írásbeli panaszt a polgárok.”

A törvény szerint a felügyeleti hatóság 30 napon belül meg kell vizsgálnia, teszt és dönt egy hivatalos nyilatkozatot.

Az első 10 napon közhivatal kell jönnie egy hivatalos magyarázat arról, hogy lenne ellenőrző a panasz, vagy marad mozgás nélkül. Ezalatt az idő alatt, az ellenőrző hatóság a kért alap szükséges dokumentumokat lépni a másik oldalán a konfliktus.

Miután 30 napon bejelentési állampolgár, az állami hatóságoknak meg kell végre megérteni a helyzetet, és elküldi a választ. Kivételes esetekben ez a határidő meghosszabbítható további 30 napig. Ebben az esetben a kérelmező értesíteni kell a döntésről és annak indokairól.