Tele2: vélemény az alkalmazottak, ügyfelek, vásárlók

A cég Tele2 - az egyik legismertebb orosz márkák a piacon működő celluláris kommunikáció. Ugyanakkor, a szervezet nemrég kezdett el fejleszteni, mint egy teljes értékű szövetségi szintű játékos. Miután megkezdte a regionális szolgáltató, a Tele2 márka jött Moszkvába, és elvárja, hogy legyen az egyik vezető szolgáltató a tőkepiacon kommunikáció. Hogyan értékeli a nyújtott szolgáltatások minőségét az ügyfelei és az ügyfelek? Hogyan jellemezzük Tele2 dolgozók a munkáltató?

A cég bemutatása

Brand Tele2, amely vélemények gyakran megtalálható a tematikus online portálok, mely Oroszországban 2003 óta. A cég ismert, mint egy játékos a piacon, ami nőtt egy szerény regionális szereplő egy erős nemzeti márka. 2013-ban az orosz részlege a márka Tele2, tulajdonosa a svéd cég az azonos nevű, eladták VTB Group, ami után a cég lett független a székhelye Stockholmban.

2014 februárjától a cég Tele2 (szakértői vélemény leírni ezt az eseményt nagyon pozitív módon) a „Rostelecom” létrehozott egy új szövetségi márka, amely lehet tekinteni, mint amely közvetlenül versenyeznek a három nagy játékos - a „Beeline” MTS és a „MegaFon”. Jelenlegi engedély portfoliója lehetővé Tele2 tevékenységek elvégzésére gyakorlatilag minden régióban Oroszország és építeni, így a mobil hálózati szolgáltatások a szövetségi szinten. A Társaság fenntartva gyakorisága 3G és 4G, amely lehetővé teszi, hogy versenyképesek legyenek az egyik leggyorsabban növekvő szegmense a mobil szolgáltatásokat - az internet-hozzáférés.

2015-ben, tette hozzá a földrajzi jelenlétét a márka Tele2 Moszkva. Vélemények a piaci elemzők értelmezni ezt az eseményt szinte mint egy érzés - sok éven át a vállalat nem tudott betörni az orosz tőkepiacon. Végül sikerült. A jelenléte a márka a piacon Moszkva számos funkciók - különösen a szempontból a kommunikációs technológiák felhasználása. Nézzük őket.

Technológiai jellemzők a moszkvai távközlési piac

Először is, a szakértők azt mondják, hogy a Tele2 márka nem képes haladni 900 MHz Moszkvában. Egészen addig, amíg az üzemeltető nem lenne képes dolgozni a fővárosban, szolgáltatást nyújtó GSM szabvány. Azonban a tényleges igény lehet a hiányzó -, mert egyrészt, hogy egy új GSM infrastruktúra a semmiből nem mindig van értelme, másrészt a rendelkezésére Tele2 egy sor más frekvenciákat. Ilyen például, 2,1 GHz-es és a 2,5-2,7 MHz. Ez lehetővé teszi, hogy aktívan fejleszteni a márka a fővárosban a szegmensben hozzáférést biztosít a mobil internet - alapú 3G és LTE technológiákat.

Tovább erőforrás áll rendelkezésre, hogy a márka Moszkva - ez az üvegszálas kábeleket a „Rostelecom”, amely, mint fentebb említettük, a társaság nagyon aktívan együttműködik. Company Tele2, mint az elemzők figyelmét, megvan a képessége, a folyamat bővül telepíteni egy új és korszerű berendezések technológiai szempontból a tőkepiacon. Míg azok a mobil szolgáltatók, akik Moszkvában sokáig, nem mindig engedheti meg magának, hogy az infrastruktúra, mert nem fizetik ki a beruházás a jelenlegi berendezések. Sőt, a mai piacon van minden kommunikációs berendezések olcsóbb és kevésbé energiafogyasztó készülékek mellett összeegyeztethető fejlett kommunikációs technológiák, mint a 3G és 4G. Sőt, azok a piaci szereplők, akik már jelen vannak a moszkvai, a legvalószínűbb, meg kell, hogy versenyképesek maradjanak a frissítés jelenlegi infrastruktúra. Míg Tele2 elég modern.

franchise

A márka bővíti jelenlétét különböző módon. Így a szolgáltató lehet fejleszteni a regionális hálózat a hagyományos módszer - a fióktelep. De van egy másik, valóban fordult a fő, a módszer bővíti a földrajz Tele2 - levonható. Szakértői vélemény az üzleti modell által kínált a márka nagyon pozitív. Ennek része a franchise-vállalkozások elérni látványos eredményeket a nyereségesség szempontjából az üzleti, ha az első helyen fog dolgozni a földrajzi vagy társadalmi üzleti szegmens, amely még nem telített, másrészt - lesz képes arra, hogy elegendő erőfeszítést vonzza az új ügyfeleket.

Vélemények a Tele2

Ismerje meg az alapvető információkat a márka, akkor felfedezni a véleménye róla készült ügyfelek és szolgáltatások az ügyfelek számára, valamint alkalmazottai Tele2. Ezek nézőpontok sorolhatók több fő kategóriák:

- véleményeket, azonosítani versenyképes tarifák Tele2;

- értékeli a szolgáltatások minőségét, amelyet a cég;

- véleményt nyilvánít a kiszolgálási színvonal.

Viszont e kategóriákon belül, akkor válassza ki a különböző alcsoportokban vélemény - például kimondottan az a mobil internet, vagy a hangalapú kommunikációt. Külön kategóriát vélemények értékelni fogja a márka, mint munkáltató - a munkavállalók Tele2. Tekintsük a megfelelő szempontjából márka műveletek Tele2, amely tekinthető, ahogy azt fentebb említettük, a közvetlen versenytársa a három nagy játékos, több.

Vélemények a tarifák

Tarifák Tele2 (az értékelés sok piaci elemzők, az ügyfelek és a márka a vásárlók, hogy erősítse meg ezt) az egyik legversenyképesebb a szegmensben. Ha beszélünk az árak az üzemeltető a hangalapú kommunikációt, ezek közé sorolható a leginkább megfizethető. Különösen, amikor az árak a hálózaton belül. Némelyikük lehetővé teszi, hogy a Tele2 előfizetők beszélgetni korlátozások nélkül időben nagyon alacsony havi díj ellenében.

Ezek között javaslatok Tele2 - rate „fekete”. Vélemények az őt kizárólag pozitív. Az előfizetési díj e tarifa mintegy 90 rubelt havonta - és ezzel saját költségén, az üzemeltető ügyfelek a lehetőséget, hogy a hálózat nem határidők. Ami a hívások más mobil márkák - mint például végezhető, rendkívül versenyképes áron. Percben a hívás költsége mintegy 1-1,5 rubelt. Ami a díjakat a mobil internet - mint például a 3G technológia, a Tele2 (vásárlói visszajelzések és a piaci elemzők megerősítik ezt) generál árajánlatok, általában összhangban, hogy a felajánlott más vezető mobilszolgáltatója.

Amint azt egyes szakértők, a mobil internet piacon Oroszországban jellemzi egy kimondatlan „monopolizációs” Az idézet versenyző játékos. Természetesen ez nem azt jelenti, összejátszás közöttük. Csak ebben a szegmensben rendkívül gazdag, jellemző a magas költségek és olyan hosszú beruházás. Az egyes szereplők nagyon nehéz ajánlani tarifák lényegesen alacsonyabbak, mint a verseny. Magasabb árat kínál, viszont támogatni kell egy megfelelő szintű minőségi szolgáltatás. De különleges előnyöket ebben az értelemben sem az orosz szolgáltatók nem engedélyezettek. A legnagyobb piaci szereplők közel azonos a technológiához való hozzáférés és a kommunikációs infrastruktúra. Ezért az árak mobil internet valamennyi szereplő számára azonos.

Hogyan értékeli a javasolt előfizetőknek Tele2 tarifák? Vásárlói vélemények és a márka a vásárlók tekintetében az árak nagyon pozitív, hogy amennyiben az ilyen, sőt, lehet sorolni a legalacsonyabb az orosz piacon. Ez különösen igaz, hiszen a fentiekben említettük, a hagyományos mobil szolgáltatások - mint például a hang, SMS. Az árak az Tele2 Internet kínál, viszont hasonló alkotják a Big Three játékos -, de együtt egy olcsó hagyományos szolgáltatások az online hozzáférés azt Tele2, amint azt egyes előfizetők előnyösebb lehet a forgatókönyv.

Vélemények a hangminőség

Tele2 vásárlók azt mondják a minősége a hagyományos mobil szolgáltatások - hang-, 2G-Internet, SMS-t? Brand Tele2 (fogyasztói értékeléseket nekik nyújtott szolgáltatások is ezt erősíti meg) ismert, elsősorban a szolgáltató, koncentrálja tevékenységét nagy települések.

Azonban, amint azt számos piaci szakértők, valamint a vásárlók a cég, a márka egyre aktívabb - ütemben összemérhető, amelyek jellemzője a munkát a szereplők a három nagyhatalom - aktívan terjeszkedik jelenléte a távoli területeken az Orosz Föderáció. A minőségi hang kommunikáció és a kapcsolódó hagyományos szolgáltatások - 2G-Internet és SMS által biztosított Tele2 a legmagasabb szinten, függetlenül a földrajzi előfizetők használja a szolgáltatásokat, amelyeket az üzemeltető által.

Visszajelzés minőségét az internet

Valójában, mivel a felhasználó kéri, hogy értékelje a Tele2 interneten? Vélemények az a társaság ügyfelei tekintetében az érintett szolgáltatások nagyrészt előre a különleges földrajzi az online hozzáférést a hálózathoz. Az a tény, hogy az infrastruktúra-frissítést Tele2, biztosítani kell a stabil kapcsolat előfizetők az interneten keresztül a mobil csatornák, objektíve nem lehet egyidejűleg végzett egész Oroszországban.

Egyes régiókban az üzemeltető sikeresen átment a vonalak a 4G-szabványok, más - addig, amíg a fő közlekedési jön át 3G-csatornákat. A felhasználói visszajelzések a különböző szervezetek, az Orosz Föderáció értékelésére vonatkozó sebességének hozzáférést az online nyilvánvalóan változik. De amennyire ezeket a szempontokat a hozzáférést az online, mint a vegyület stabilitását, az időtartam a ping, az egységesség az adatok letöltési sebesség, - Tele2 szolgáltatások értékelik eléggé pozitívan.

Visszajelzés a minőségi ügyfélszolgálat

A legfontosabb feltétele a sikeres fejlődése az üzleti - minőségi ügyfélszolgálat. ad-e a társaság Tele2? Ügyfél visszajelzést a szolgáltatás - más, és erősen szubjektív. Illető nézetek hasznos sorolni több fő kategóriák:

- azok, amelyek tükrözik a tapasztalat az interakció az üzemeltető előfizetők a szakértők a márka az irodában, és a telefon;

- azok, amelyek jellemzik a szolgáltatás minősége Tele2 az ügyfelek az interneten keresztül.

Nézzük őket részletesen tanulmányozni. Ami az off-line és telefonos kölcsönhatás a márka és az ügyfelek - véleménye szerint az emberek értékelik a szint szakember feladata Tele2 magas. A vállalat alkalmazottai, amint azt az orosz előfizetők mutatnak magas szintű szakmaiság, elkötelezettség tisztázása minden érdekes részleteket a tarifák egyes szolgáltatások és funkciók nyújtanak.

A Tele2 online, mint sok más nagy márkák is aktívan részt vesz az ügyfelekkel. Ez már nagyon aktív kommunikáció a márka és az ügyfelek számára a szolgáltatások, különösen a szociális hálózatokon. Ezek a szakértők, akik végeznek kommunikáció az ügyfelekkel a megfelelő csatornákon keresztül, akkor írjon egy megjegyzést vagy felülvizsgálatnak küldjön egy privát üzenetet az előfizető a szükséges magyarázatot.

Visszajelzései személyzet a Tele2

Mi van írva a téma az online portálok dolgozó emberek Tele2? Vélemények a cég alkalmazottai, mindenekelőtt meg kell különböztetni azoktól, amelyek elhagyják a szakértők által bérelt franchise. Magától értetődik, hogy a pontos munka a bankfiókban a márka, azzal jellemezve, hogy a speciális vállalati kultúra, rendkívül versenyképes feltételek fizetés és a karrierlehetőségek, eltérhet a tevékenységet a cég, amely együttműködik a Tele2 a franchise.

Ha beszélünk a szakemberek közvetlenül az állam a szervezet - a visszajelzést, bár néha szubjektív, de tükrözi a pozitív hozzáállás az emberek, hogy a munkakörülmények a Tele2 és kilátások a szakmai fejlődés a cég. Sok szakértő elismerik, hogy különösen tetszik a munka a cég nagy növekedési potenciállal rendelkező, ambícióval. Tele2 - a márka, amely a versenyt a tapasztalt és erős játékos a piacon. Az üzemeltetők a Big Three sok alkatrészek -, mint például a méret a előfizetői bázis, így messze a Tele2. Visszajelzés az alkalmazottak azonban arra utalnak, hogy sok fiatal és tapasztalt szakemberek, akik jönnek be a cég sok szempontból, mert a vágy, hogy részt vegyenek a fejlesztési hosszú távú üzlet.

összefoglalás

Milyen következtetéseket tehetünk azért, hogy tanulmányozza a leginkább figyelemre méltó tényeket a viszonylag új nemzeti márka az orosz mobil piacon, valamint a kilátást ügyfelek és vásárlók a cég? Vajon Tele2 előre elsősorban a technológiai szempontból vezető mobilszolgáltatója? Tele2 (ügyfél vélemény szolgáltatások és a cég piaci szakértők erősítse meg) gyakorlatilag nem eredményez jelentős piaci szereplők szempontjából a technológia vagy a szempontból az eszközök használata az üzleti tevékenység kiterjesztésére. A márka terjeszkedik aktívan formájában ágak, és keretében a hosszú távú franchise.

Ha beszélünk árak - ezek a legversenyképesebb szempontjából a hagyományos kommunikációs szolgáltatásokat. Azonban azok a díjak, hogy a Tele2 kínál a mobil internet a szegmens is lehet tekinteni, mint kellően vonzó. Így a szövetségi piacon a celluláris kommunikáció Oroszország, egy új és erős játékos - üzemeltető Tele2. Vélemények tőle - mind a szakemberek körében, valamint az ügyfelek a közösségben, általában meglehetősen pozitív, és tükrözik mind a technológiai és gazdasági előnyök jellemzik az új márka.