Az érintettek - akik ez?

Úgy tűnik, nem is olyan régen, a jelenléte olyan cég a piacon függött kereskedelem. De ma a vállalat helyzetét befolyásolja a fogyasztók hogyan érzékelik tevékenységét, az önkormányzati és az állami hatóságok, a média, a részvényesek és így tovább. Minden elmúlt év megmutatta, hogy a szükséges együttműködni ezekkel a csoportokkal a piac által érzékelt fontos koordinációs feladat. Transzformációk ilyenfajta tükröződtek az új kifejezés - „stakeholder menedzsment”. Később a cikkben egy közelebbi pillantást ezt a meghatározást.

terminológia

Tekintsük a koncepció az érintettek. Van egy bizonyos embercsoport vagy szervezetek, akik fektetnek be a vállalati erőforrások, a tőke. Ezen kívül hozzájárulnak a növekedéshez a vásárlóerő, az információk terjesztését a cégről, és így tovább. Az érintettek - egy személy (természetes vagy jogi), akik bizonyos érdekek, jogok és követelések. Kerülnek bemutatásra, és ők irányítják a rendszert és annak tulajdonságait. Ez az általános jelentése az „érdekelt felek”. Azt lehet mondani, más szóval, hogy összefüggés van a menedzsment az érintettek körében. A mai világban az érintettek - a szervezet vagy egyének csoportja, amely az alapja minden sikeres üzleti.

besorolás

Azt is lehet mondani, hogy az érintettek - a szervezet (egyéni), amely közvetlen hatással van a rendszerben. Mint ilyen, a besorolás a csoportok nem léteznek, de a leggyakoribb példa adható. Mint ilyen csoportok lehet megkülönböztetni:

1. A vevő (beszerző). Ott az érintettek - egy személy vagy szervezet, aki megvásárol termékek (szolgáltatások) a vállalkozó. Az arca a vásárló fél az ügyfél, nagykereskedő vagy a tulajdonos.
2. Ügyfél. Személy (természetes vagy jogi), aki megszerzi az áru (szolgáltatás).
3. Szolgáltatót. Ebben az esetben arra utal, hogy az a fél, akinek a szerződést a szállítás a termék (szolgáltatás).
4. Gyártó. Ez az a személy felelős a munkák kivitelezését, amelyeknek meg kell felelniük az a felhasználó igényeit.
5. Fogyasztói. Ez a személy (személyek csoportja), amelyek részesültek a kiaknázása a termékek (szolgáltatások).
6. A mellékelt oldalon. Az a személy (természetes vagy jogi), amely szolgáltatásokat támogató az árut.
7. Felszámolónak. Személy (jogi vagy fizikai), amely foglalkozik a bontási és megfordítása a rendszert és az összes hozzá tartozó valamennyi szolgáltatást.
8. Felügyelő. Aki azt ellenőrzi a megkövetelt előírásoknak, ha figyelembe a rendszer működésbe lép.
9. A szabályozó szervezet. Személy (természetes vagy jogi), amely ellenőrzi a rendszer működése közben, hogy megfeleljen a követelményeknek.
10. Teremtő. Aki már létre projektek tesztelését áruk (szolgáltatások), valamint végző alapvető fejlesztési feladatokat.

azonosító

Amint látható, minden egyes rendszer magában foglalja a bizonyos lépéseket. Ez a projekt fejlesztése, a termelés és a bevezetése a gyakorlatban, a működés és az azt követő felszámolás. Minden lépés szolgálja egy bizonyos kategóriába az érintettek. Ők saját érdeke az újonnan létrehozott rendszert. Pontos meghatározására és jóváhagyása a teljes körű érdekeltek szükségleteinek konkrét lépéseket.

minőségirányítás

Az érintettek kötelező készlet minden projektben különböző célkitűzések elérése érdekében a magas minőségű termék. Ezt követően a szervezet vállalja, hogy elvégzi a szükséges ellenőrzés biztosítása, hogy megfelelően a jóváhagyott tervet. A cél az ilyen események, hogy minden fejlődési szakaszban azonosítani az összes szükséges árnyalatokat, hogy megfelelő a termék fejlesztésébe. Ez viszont lehetővé teszi számunkra, hogy a magas minőségű termékek (áruk).

kockázatok kezeléséről

Az érintettek - egy cég, amely különösen fontos a rendszer szempontjából kockázatkezelés. Összetevői ennek a folyamatnak a leírást a kategóriák, a technikai és koordinációs problémák, valamint a korlátokat és feltételezések. Ezen felül, akkor létre kell hoznia és folyamatosan fenntartani kockázati profilt, ami azt jelzi, hogy fontos minden egyes faj külön-külön. Mindezen elemek kötelezővé kellene tenni, dokumentálni és formalizált. Által meghatározott kritériumok fontosságát, hogy meghatározza saját érdekeltek. Meg kell jegyezni, hogy a kockázati profil időnként változhatnak. Minden információt eltéréseket kell biztosítani az érdekeltek számára. Viszont folytatnak kockázatelemzést. Ha szükséges, akkor is milyen lépéseket kell tenni a folyamat optimalizálására. Abban az esetben, ha az érdekelt felek, hogy a kockázat a maximális értéket, állandóan ellenőrizni kell annak érdekében, hogy meghatározzák a szükséges intézkedéseket a jövőben lehetővé.