Conflict: A kiút a konfliktus. Stratégiák és módszerek a termelés a konfliktus

Konfliktus - a legrégebbi és a legtöbb természetes formában a kölcsönhatást. Még idegen társadalmi interakció dinoszauruszok is sok mindent elárul róla. Elvégre, ha valaki meg akarja enni, és a másik nem akar lenni fogazott szája, van egy nyilvánvaló összeférhetetlenség. És mit mondhatunk azokról az emberekről! Konfliktusok kísérik őket a születéstől az időskorig. A barátok és a szülők, kollégák és a szeretteit, önmagával, a végén. Man minden lépésnél a veszélye, hogy utolérte a konfliktusban. Kilépés a konfliktus - a művészet, ez segít megmenteni a nem csak a jó kapcsolatokat másokkal, hanem a saját idegeket.

Conflict - érvek és ellenérvek

Conflict - olyan helyzet, amelyben a felek mindegyike folytat ütköző célokat. Vagy, ha beszélünk egy belső dilemma, a személy nem tudja, hogy a választás között egyformán vonzó változatai viselkedését.

Mindenki tudja, hogy a veszekedések és viták - valami nagyon kellemetlen. Ez ritka az olyan ember, szórakozás, bekapcsolódnak a konfliktusban. Kilépés a konfliktus - üdvözlő lehetőség túlnyomó többsége. De ha belegondolunk, még egy érv lehet hasznos tanulságokat. Ennek során egy vita, akkor ismerje meg a partnerek, a problémák feltárása a csapatban, sőt hatékonyan kezelni őket. A feszült helyzet gyakran arra ösztönzi az embereket arra készteti azokat, hogy fejlesszék e feltárni, hogy keressen innovatív megközelítéseket, amelyek lehetővé teszik, hogy optimalizálja a kölcsönhatás a csoportban.

Az elsődleges helyzetelemzés

Persze, jobb tárgyalni békésen, kedvesen és tiszteletben egymás érdekeit. De ez nem mindig lehetséges. Vannak helyzetek, amikor a konfliktus elkerülhetetlen. A kimenet a konfliktus sértetlenül ebben az esetben - a fő feladata az egyes résztvevők.

Mielőtt bármilyen aktív lépéseket, hogy hagyja abba, és hiszem. Stressz - az elkerülhetetlen kísérője bármilyen vita, és ő rossz tanácsadó. Ezért meg kell próbálnunk, hogy megnyugodjon, kapcsolja ki az érzelmek, és elemzi a helyzetet. Talán a kiutat a konfliktus fogja találni elég gyorsan, akkor keményen kell dolgoznunk, hogy oldja meg a helyzetet. De, egyébként, hogy kiad egy elemző munkára van szükség. Minden összeférhetetlenséget, hasonló egy sakkjátszma. Győztes az, aki képes higgadtan értékelni a helyzetet, és a helyes döntés.

Bízza tájékoztatás a konfliktus

Elemezze a helyzetet, meg kell gyűjteni annyi információt. Először is, meg kell határoznunk, hogy mi van vita. Ez anyagi haszon vagy ötlet? Lehetséges, hogy osztja a kívánt egyáltalán, vagy a verseny nagyon elkerülhetetlen? Lehetséges, hogy megszüntesse a oka a konfliktus , vagy cserélje ki kevésbé ellentmondásos téma? Lehetőség van arra, hogy ennek során elemzés nyilvánvalóvá válik, hogy a vita lehet oldani közvetlenül a kezdeti szakaszban. Csak eltölteni egy kis manipuláció tárgya a konfliktust okozzák. A kimenet a konfliktus ebben az esetben elfogadható lenne minden résztvevő számára. Ha két gyerek összeveszett fölött a csokoládét, a legegyszerűbb módja, hogy törni két, ez nyilvánvaló. De ugyanez az elv érvényes a felnőtt életben. Ha az ok a konfliktus - vonzó helyzetben, és mindkét jelölt egyenlő szakmai és az illetékes - érdemes gondolni, hogyan lehet változtatni munkaerő. És ne legyen két helyettes az elhatárolása felelősséget.

A tanulmány a motiváció a résztvevők

Ezután meg kell gyűjteni az információkat az összes felet, hogy a vita, hogy megtudja, kik ők, mit akarnak. Pszichológiai jellemzői a személyiség, az erkölcsi szempontok, a valódi célok és motívumok - mindez nagyon fontos. Pontosan mit tehet az egyes résztvevők? Miért? Ne hátsó szándékkal a viselkedésük? Mi a kiút a konfliktus előnyös minden résztvevő számára?

Meg kell vizsgálni, milyen hatással van a közösségi média a helyzetet. Jóváhagyhatja vagy elutasíthatja a környező a konfliktusban érintett feleket, hogy támogatást nyújt, vagy éppen ellenkezőleg, akadályozza a célok. Például, ha az oka a konfliktus mellett a közúti balesetek, és a tanúk - kollégái, az egyik résztvevő a baleset, a másik sofőr nem valószínű, hogy támaszkodni objektív bizonyítékok. És nem számít, mennyire szereti az ellenfél a munkahelyen vagy éppen ellenkezőleg, nem tudja elviselni. Csak egy esetben tanú fogja megakadályozni, kolléga és a többi - szívesen emlékeznek rá múlt sérelmeit. Hez egy kilépési stratégia a konfliktus, hogy nem vette figyelembe a befolyása a társadalmi környezet, nagyon finoman.

Hatások szubjektív tényezők konfliktus

Egy nagyon fontos tényező nem csak az objektív eleme a konfliktusok, hanem a szubjektív elem. Pedig ez - összecsapásának emberi érdekek, és az emberek messze pártatlan. Mind a konfliktusban érintett felek Így néz ki kívülről, az attribútumok az ellenfél egyes vélemények és értékelések alapján csak a saját ötletek róla - ez az úgynevezett „másodlagos gondolkodási”. Kiút a szociális konfliktusok gyakran befut egy ilyen szándékos torzítás oldalán. Nehéz meggyőzni az embereket, hogy ne azzal érvelnek, hogy a rossz gondolkodás egymással. De ez gyakorlatilag lehetetlen összeegyeztetni, akik úgy vélik, hogy az ellenség gyűlöl vagy megvet őket. Kevesen szeretik ül a bejáratnál pletykák ellenére, hogy nem csinál semmi rosszat. Csak úgy tartják, hogy összegyűjtött egy kört nyugdíjas csak ők elítélik minden járókelő, gyanítva őt a legsötétebb bűnök. És ennyi elég a megjelenése ellenséges, akkor is, ha a nagymama csak beszélünk nézett sorozat. Az ilyen pillanatok is elemezni kell, akkor figyelembe kell venni megvizsgálva a konfliktus, és hogyan belőle.

Kiválasztása action script

Miután összegyűjtötte az összes szükséges információt, és elemezni, meg kell, hogy előremutató lehetőségek a konfliktus megoldására. Mi történik a legkedvezőbb körülmények között, hogy - a legrosszabb forgatókönyv esetén, mi fog történni, ha egyáltalán, hogy hagyja abba minden olyan intézkedés, később, mint mondják, a fékek.

Csak elemzését követően minden összetevője a probléma, akkor fejlődni kezd egy kilépési stratégia a konfliktus. Ebben az esetben a döntés lesz optimális.

Szakértők azonosítani öt fő kilépési stratégiákat a stresszes helyzet: elkerülés, kompromisszum, verseny, együttműködés és alkalmazkodás. A választás e két lehetőség közötti, szükséges megfeleltetni célokat módszerekkel elérni őket. Nem valószínű, ha elfogadjuk a merev stratégia lehet fenntartani az egészséges légkör a csapatban, vagy hozzanak létre szemtelen választotta az utat a kompromisszum.

Persze, hogy békét munkatársak között az irodában - nem ugyanaz, mint hogy mit keres kiutat a interetnikus konfliktusok. De az elv ugyanaz: a béke helyreállítása és a nyugalom a lehető betartásával összes érintett fél érdekeit.

versengés

Az egyik legsúlyosabb változatai a stratégia a versengés. Amikor kiválasztunk egy ilyen forgatókönyv, az egyik fél teljesen elnyomja a másikat, kivető teendők. Természetesen nem mondhatjuk, hogy ez - a produktív és toleráns módszer. Nem valószínű, hogy meg kell túl gyakran használják, mert ebben az esetben az egyik résztvevő rendkívül csalódott és dühös. Kapcsolatokat a csapatban, valószínűleg sérült kemény és hosszú. Ezek a módszerek közül a konfliktusban kizárólag abban az esetben ha a javasolt megoldás jótékony hatással van az egész csapat, és nem az egyes érintettek, és az idő, vagy képes meggyőzni ellenfelek ott. Bár vannak esetek, amikor ez a verseny lesz az egyetlen elfogadható kiút a helyzet. Ha kutyákkal próbálják ki egy járókelő pénztárca, aligha egy alku, és keresik a kompromisszumok, amelyek megfelelnek mindkét oldalon.

kompromisszum

A kompromisszum, mint a neve is sugallja, egy részleges kielégítése érdekében mindkét fél. Ez a kiutat a konfliktus során a vágy, az ellenfelek, hogy elérje legalább egy ideiglenes megállapodás, feláldozva a kedvéért néhány követelményeknek. Gyakran folyamodnak a kompromisszumra, ha lehetséges, a fél egyenlő, és nem az oka az ütközés alapvető fontosságú. Ebben az esetben jobb, ha törli az igényekhez, és ne veszítsék mindent, elveszíti a vitát. Fő hátránya ennek a stratégiának, hogy a világ csak ritkán érhető el hosszú távon. Már túl nagy a kísértés, hogy megpróbálja visszaszerezni azokat a tételeket, amelyeket korábban áldozni, amikor az erőviszonyok megváltoztak a helyes irányba, és az egyik fél előnyt élvez.

koncesszió

Kiút a konfliktus nem minden esetben magukban foglalnak legalább részleges kielégítése érdekében mindkét fél. Bizonyos esetekben az egyik résztvevő egyszerűen lemond állítja ki a konfliktus. Ez a stratégia az úgynevezett adaptációja vagy koncesszió. Természetesen egy ilyen népszerű módja annak, hogy a konfliktus megoldására nem nevezhető. Folyamodva kénytelen engedményeket. Általában az egyik fél tudatában van annak, hogy ő egyszerűen nem volt ereje küzdeni. Vagy arra a következtetésre jutott, hogy a cél ebben az esetben nem szentesíti az eszközt. Visszatérve a példa a kutyákkal és a járókelők: a feladat - a helyzet, amikor egy személy ad rabló pénztárca, úgy döntött, nem kockáztatják az életüket kedvéért néhány számlát.

Azonban lehetséges, és a fordított megoldás. Az ilyen pacifista módon ki a konfliktus lehet használni a résztvevők tudatában van saját rossz, és felismerni. Ebben az esetben az elutasítás indokolatlan igények szükségessé bátorság és akaraterő, mert valójában egy nyilvános bűnbánat.

Elkerülve a probléma megoldása

Ha mindenféle ki a konfliktus, amely proaktív, hiába, az egyik fél egyszerűen elzárkózik. Ez a stratégia az úgynevezett kivonását a megoldást a problémára, vagy elkerülésére. Ebben az esetben, a konfliktus nem annyira engedélyezettek, hanem egyszerűen megszűnik létezni, mint a tűz, ahol senki nem dob tűzifa. Ha konfrontáció létezett sokáig, és ígéretes megoldást a problémára találtak, adókikerülés lehet tekinteni az egyik leghatékonyabb stratégia. Miért időt és forrásokat eredménytelen küzdelem, ha lehet használni okosabban? Nem minden cél megéri harcolni érte örökre.

együttműködés

Kizárja a konfliktus azt mondják, hogy a legjobb megoldás - egy megoldás, amely a legjobban megfelel az érdekeit mindkét fél. Egyik a stratégiák nem felel meg ennek a követelménynek, mint az együttműködés. Ebben az esetben a felek nem csak megy a kölcsönös engedményeket, aktívan hatnak, ami alternatív módjai problémák megoldásához. Felismerve a nyilvánvaló jelentőségét konfliktusok megoldására, a résztvevők hajlamosak együtt megoldani ezeket a problémákat. Ennek eredményeként az ilyen stratégia nem csak a sikeresen megoldja a jelenlegi problémát, hanem megalapozza a további gyümölcsöző együttműködés.

Így a választás mellett az egyik stratégiák kell arra, hogy ugyanazt a döntést, és az ellenfél. Valószínű, hogy abban az időben, mint az egyik fél csökkent mellett a kompromisszum, a másik egyáltalán nem szeretné, hogy a helyzet. Ezért a stratégia lehet igazítani, ha szükséges, helyébe megfelelőbb helyzetben. Alaposan tanulmányozza a konfliktusok és hogyan belőle, szeretné nyomon követni az ellenfél mozog, és elemzik azokat, mielőtt fontos döntést.