„Hideg” eladás - ez az, ami? Módszer és technológia „hideg” értékesítés

Bármely cég mindig aktuális kérdés, hogy új ügyfelek, amely kapcsolatban van a munka a „hideg” piacon. A „hideg” eladó eltérnek a „meleg”? Mint egy idegen szkeptikus ember, hogy „meleg” ügyfél?

A „hideg” eladó eltérnek a „meleg”?

Ügyfelekkel folytatott tárgyalások, közvetítők nélkül úgynevezett közvetlen értékesítés. „Hot” és „hideg” kerülnek értékesítésre különböző piacokon. „Forró” piacon - a rendszeres fogyasztók, vásárlók, azaz a célközönség.

Bármely cég mindig aktuális kérdés, hogy új ügyfelek, amely kapcsolatban van a munka a „hideg” piacon. Általános szabály, hogy a „hideg” eladó - ez egy üzleti út, telefon és kötelező találkozót a potenciális vásárló, termékbemutató.

„Hideg” hívások - telefon, melynek eredménye legyen a pozitív hozzáállás, a megállapodás az ülés vagy a tranzakciót.

Sajátosságai munka a „hideg” piaci

A munka a „hideg” piac, megvan a maga előnye és hátránya.

Minden osztály „hideg” értékesítési szükségességét technológia, amely segít, hogy hatékonyan működjön az ügyfelekkel.

10 szabályok sikeres „hideg” értékesítés

„Hideg” értékesítés - egy ajánlást gyűjtött könyveket és cikkeket az üzleti több neves szerzők.

1. Előtt a tárgyalások, hogy csökken a feszültség és a pihenésre. Sikeres ügynök - energikus és magabiztos ember.
2. A pozitív hozzáállás. Self-motiváció.
3. Egy alapos ismerete a termék, amely eladja.
4. Hozzon létre egy kényelmes környezetet az ügyfél, mert a szimpátia. „Hook” a vevő, csak az érdekelt, de nem „teletölteni” az árut.
5. Felhasználói élményt. Milyen nyelven, milyen intonáció mond? Használhatja hasonló szókincs, hangnem, stílus beszédet.
6. Generálni érdeklődést magad, a termék, szolgáltatás, cég, a média segítségével, és részt vesznek az ügyfél találkozókon, fórumok, vásárok, kiállítások és egyéb rendezvények. Létrehozása levelezés, szórólapok hasznos információkat a potenciális ügyfelek.
7. Fix termelő „hideg” hívások üléseinek megszervezése.
8. Folyamatosan és naponta frissített adatbázis az új ügyfelek.
9. Ne feledje, hogy minden „nem” hozza el az alkut. Annak érdekében, hogy kössön alkut, fel kell készülnünk, hogy hallja a sok kudarc.
10. Feltétlenül készítsen, mielőtt a hívások és találkozók, a forgatókönyv „hideg” értékesítés.

Képesség, hogy reagáljon a meghibásodások

Üzleti tárgyalások a „hideg” piac mindig jár a kifogások és a kifogások a potenciális fogyasztókat. Negatív válasz lehet megjósolni, és használni, mint egy támaszpont fordult a tárgyalások vissza a pályára. Az első hiba az érték általában az egyik a négy lehetőség közül.

Minden titkát a „hideg” értékesítés csökkent alapvető szabályokat, magabiztosan viszont a másik fél által neve, az igazat, motiválni, elkerülve sablonos kifejezéseket. „Hideg” eladás - ez az eredménye egy élő párbeszéd, nem triviális kifejezések csere. A kudarc nem egy mondat, hanem lehetőség „hogy nyissa ki a jobb oldali ajtót.”

A technológia a „hideg” értékesítés

Az értékesítési folyamat lehet osztani négy szakaszból áll. A fő feladat minden szinten -, hogy a következő lépést, és felgyorsítja a hirdetést.

A módszer a „hideg” értékesítési produktív, ha összegyűjtjük elég információt, hogy a bemutató.

Érvek az előadás

Az érvek során a bemutató kell benyújtani egy adott sorrendben. Először is meg kell beszélni erőssége a termék. 2-3 első érv hasson érzelmek és érzések a beszélgetőpartner. A közepén az ügyfél figyelni, hogy a 1-2 egyszerű az áruk tulajdonságai, mint például a hasznosságát. A végén a három vezet a legerősebb érv indokolja a vásárlást.

7 titok hatékony „hideg” hívások

„Hideg” eladó - ez egy természetes eredménye a lánc: Up - az ülés - bemutatót. Hívjon egy idegen és egy találkozót nem olyan nehéz, mint amilyennek látszik, ha a szabályok szerint játszik.

1. A beszél a telefonon a legeredményesebben, nem lomhán ül az asztalnál, és állva, mint a hang megszólal él. magas széken is alkalmas.
2. Voice lesz érzékelhető kellemesebb, amikor az izmok elernyednek. Mosolyogj! Akkor próbálni, mielőtt a tükörben, hogy a mosoly.
3. Bárki, aki a vonatok sokat, köteles a sikerhez. Párbeszéd az ügyfél lehet ismételni otthon valaki mással. Képzés segít emlékezni a forgatókönyvet a „hideg” az értékesítés, választ a felmerülő kérdésekre, és dolgozzanak ki felszerelések számára.
4. Felvenni az tárgyalások szalagot. Csak miután hallgatta a beszélgetést kívülről, akkor hallani a hibákat. Elemzés a felvételek hatékonyságát fokozza hívások 40% -kal.

5. Fegyelem és időzítés. Tárgyalások eredményeképpen egy ügyfél belül kell tartani, két-három percig. Például 10-15 „hideg” hívások napi ugyanakkor 30 percig.
6. Egyszerű táblázat „Call számviteli” segít, hogy értékelje a munkavégzés hatékonyságát. Hogy az asztalra kell nem csak a számot tárcsázott, és a hívások számát hozták, hogy a végén, a találkozó és magatartása ülésein.
7. Hallja egymást, és ne szakítsa meg. A statisztikák szerint 99% -a jövevények bevezetése vagy feltenni egy kérdést, nem lehet szüneteltetni, és várja a választ. Szünet segít beszélgetőpartner váltani a beszélgetést.

Pszichológia, amely kulcsfontosságú értékesítési

Hogy a sikeres eladás segít a pszichológia használata.

• Arckifejezés is sokat elárulnak a hangulat és a gondolatok a beszélgetőpartner.
• Mosoly és a szemkontaktust - a fogyasztói bizalom.
• Sok a nyitott kérdés, hogy fenntartsa a beszélgetést, és az információgyűjtés: „Mit gondol a terméket?”, „Van valami javaslatod?”.
• A helyes információk bemutatása. Először is, a pozitív képet a termék, a fényes képet. Másodszor, a kereskedelmi anyagok. Harmadszor, a költségek, ha nem volt érdeke, és a kialakult kapcsolatok.

Hogyan kell elkészíteni értékesítési tréning?

Aktív oktatási formák céljára tudás, készségek és megszilárdítása tréningekre nevezzük. Értékesítési képzés a „hideg” hívásokat lehetővé teszi, hogy dolgozzanak ki a bonyolult tárgyalások. Mielőtt a képzés, a résztvevők meg az elmélet tárgyalása futtatásához szükséges feladatokat.

A statisztikák azt mutatják, hogy közel 90% -a kapott információkat a képzés, szemináriumok, elfelejtett egy hónapban. A képzések hasznosak az esetben, ha az értékesítési igazgató a vonatok rendszeresen megismétli és megerősíti a megszerzett tudás a képzés során.

következtetés

Minden titkát a „hideg” értékesítési hogy folyamatosan dolgozni magát. Sikerül az egyetlen, aki képes a saját motiváció. A hit és a szeretet a munkájuk, hogy segítsen megoldani minden nehéz helyzetekben!