EMS: vegyes kritikákat, de a reményt egy szebb jövő

Egy olyan időszakban, amikor az emberiség nem volt tisztában az internet, az emberek használják az e-mail szolgáltatás elég gyakran. Még jó, hogy kap egy kártyát, levél vagy csomag barátok vagy rokonok, és titokzatos rituális túra sokan emlékeznek a gyermekkortól a posta. Az idők változnak, és a „valódi” e-mailek az emberek egyre kevésbé. Másrészt, a lehetőséget, hogy a vásárlások nem csak itthon, hanem külföldön is, ami jelentősen növelte a küldött és fogadott csomagok. Viszonylag nemrég alakult cég EMS, az értékelés, amely elég gyakran negatív jelentésű, specializálódott a gyorsposta levelezés. Milyen szervezet? Milyen szolgáltatásokat? hogy a kritika indokoltak a címe? Próbáljuk megérteni mindent annak érdekében.

Mi EMS szállítás

Állami Vállalat „orosz Post” mindenki által ismert. Formálisan létre 2000 elején, de valójában ez a folyamat lehet biztonságosan úgynevezett átszervezése működő szervezetek a Szovjetunióban. Amint az Egyetemes Postaegyesület bemutatta az EMS (Express Mail Service) szolgáltatást, az a kérdés, hogy ki fogja koordinálni a rendelkezésre Oroszországban. A döntés volt elég logikus.

Tehát volt egy ága a már fent említett vállalat „orosz Post”. EMC specializálódott expressz szállítás. Az árak által leányvállalata, a fenti szolgáltatások, hanem az átadás bejelentett parcellákat szempontból eltérnek a kisebb oldalon. Alig néhány évvel a személyzet átlépte az 2000 és az infrastruktúra a térségben nagyon fejlett.

A cég szállít az ország bármely pontjára, és ugyanabban a városban, akkor a futárszolgálat, ami azt is előírja. Szállítmányok elő itthon és a terminálokon. Természetesen továbbított leveleket is nyomon követhető a honlapján. Között a további funkciók által biztosított EMS, akkor válassza tanácsadó vámügyi.

Nem kevésbé boldog az a tény, hogy, hogy a választ a kérdésre bármikor a nap. És a javaslat, hogy értékelje a munkáját a futárok EMS, vélemények, amelyek nem gyakran a leginkább hízelgő is nagyon hasznos.

Expressz szállítás - ügyfélszolgálat

Persze, nehéz vitatkozni azzal a ténnyel, hogy az emberek, a tartalom a szolgáltatás minősége, sokkal kevésbé közzé véleménye a társaság, mint azok, akik kevésbé szerencsések. És az olvasás a pozitív visszajelzés, nehéz megérteni valami különleges. Alapvetően minden jön le, hogy a közös kifejezések, amelyek jól és nincs panasz.

A másik dolog, ha az ügyfél elégedetlen volt a szolgáltatások minőségének nyújtották. Abban az esetben, az EMS cég vélemények adnak negatív értékelést, mint általában, csökken néhány tipikus megjegyzéseket, mint:

• rossz modor, a pontosság futár;
• késedelmes szállítás;
• a vonakodás a dolgozók a probléma kezelésére.

Az első elég szubjektív, és az emberi tényezőt nem lehet leírni. Problémák a személyzet minden nagy cég, ahol a gondatlan munkavállaló súlyosan rontja a hírnevét az egész társaság.

Ha beszélünk az időzítése szállítás, szükség van, hogy elismerik a probléma valójában. Az adatok nagy része a parcellákat nem érkezett meg időben, megy az úgynevezett csúcsterhelés időszakokban. Például a karácsonyi és újévi ünnepek, még pontos európai vállalatok-kihordók azt mondják, hogy az átadás időpontjában levelezés ebben az időszakban nőtt. Ez azonban nem mentség a tömeges zavar mail szállítási határidőket. Hozam egy - track parcellák egyes lépéseinek késés esetén, még egy kicsi, hogy hívja a EMS.

Vélemények a vonakodás a munkavállalók, hogy megfeleljen a cég ügyfelei, a legriasztóbb. Tehát, ha a parcella beragadt egyik jel hosszabb, mint a megadott időn belül, a hívás nem csinál semmit az EMC. A válasz megy valami ilyesmi: „Igen, azt látjuk, de valami kezdeni ezzel, meg kell egy írásos nyilatkozatot a veszteség. Anélkül kezdeményezések ügyfél megkeresi a hiányzó csomagok nem végeztek. " Ez furcsán hangzik, van egy adatbázis, és a szállítások időbeli ütemezését, nem érdeke a cég, hogy tudja, mi folyik a levelezés?

Remélhetőleg idővel ezek helyzetek kialakulásának kevésbé, és meg kell oldani békésen. Az az igazság, ott valójában egy csomó udvarias, és nagyon sok olyan, futár, gyorsan reagáló szereplők és parcellák szállított a megadott időszakban.